Escolher entre conta padrão, conta franquia ou Seller Portal

Visão geral de Sellers

10 min de leitura

A plataforma VTEX promove a colaboração entre marketplaces e sellers em diferentes cenários, de forma que você pode montar múltiplas estratégias de marketplace. O marketplace é o ambiente onde o produto é vendido, e o seller é o dono do estoque e o responsável pelo envio do pedido.

Na VTEX, existem três tipos de conta e cada uma permite atuar com um perfil de seller:

Conta padrão: dispõe das configurações de todos os módulos da plataforma VTEX e atua como seller do tipo normal, recebendo nome de seller VTEX.
Conta franquia: é criada associada a uma conta padrão, de quem ela herda o catálogo, ou seja, categorias, produtos e especificações são importados para o ambiente da conta franquia, que não cria produtos próprios. No entanto, ela pode configurar logística, pagamento e preços próprios. A conta franquia dispõe parcialmente dos módulos da plataforma VTEX e atua como seller white label da conta padrão.
Seller Portal: o Seller Portal é uma edição da plataforma VTEX que permite a sellers se conectarem e venderem produtos em marketplaces do ecossistema VTEX, independente do seller já ter ou não uma conta na VTEX. O Seller Portal permite acesso parcial aos módulos da plataforma e o seller pode ser do tipo normal ou seller white label.

O limite para cada conta do Seller Portal é de 100 mil produtos. Para mais informações, entre em contato com nosso Suporte.

A tabela a seguir apresenta os principais cenários de uso de cada tipo de conta:

Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
O Seller Portal é indicado quando o marketplace VTEX deseja se conectar a um seller externo, ou seja, que não possui conta na VTEX. A funcionalidade permite o compartilhamento de produtos do marketplace VTEX com o seller, diminuindo a fricção e simplificando o gerenciamento da operação. Cada ambiente do Seller Portal criado integra o seller a um único marketplace VTEX.	A conta padrão é indicada para lojas que desejam realizar sua operação de ecommerce de forma completa, utilizando estratégias de comércio unificado. A conta padrão pode atuar como seller VTEX, marketplace VTEX e se conectar a múltiplos marketplaces e conectores nativos.	A conta franquia é estratégica para operações que desejam expandir suas vendas com a integração de lojas físicas, com a facilidade de herdar o catálogo de uma conta padrão. A conta franquia é comumente adotada por franqueados e representantes da marca.

O que vai definir a melhor opção para você operar no ecossistema VTEX é o modelo e os objetivos do seu negócio. Saiba mais em Estratégias de marketplace na VTEX.

A seguir, há uma série de comparativos de como Seller Portal, conta padrão e conta franquia se relacionam com módulos e funcionalidades da plataforma VTEX:

Conta

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Criar conta	A criação de uma conta no Seller Portal pode ser feita tanto pelo Admin VTEX, quanto por API. Primeiro, o marketplace VTEX solicita acesso ao Seller Portal junto ao seu Customer Success Manager (CSM). Após isso, o marketplace convida o seller e, depois do convite aceito, ativa o seller.	A VTEX e o cliente firmam um contrato e, após assinatura e aprovação interna, um novo ambiente é criado para o cliente na plataforma VTEX.	O cliente solicita a criação da conta franquia pelo suporte. É necessário ter o email do usuário titular (Admin Master).
Usuário titular (Admin Master)	Há somente um usuário titular. Por padrão, o email do usuário titular é aquele que recebe o convite para o Seller Portal, mas esse email pode ser alterado. Somente o usuário titular pode criar appKeys e appTokens.	Há um único usuário titular e, por padrão, ele é designado pelo email da pessoa que assinou o contrato com a VTEX. O usuário titular pode ser alterado e somente ele pode criar appKeys e appTokens.	Há um único usuário titular e, por padrão, ele é o mesmo da conta principal. O usuário titular pode ser alterado e somente ele pode criar appKeys e appTokens.
Gerenciar acesso de usuários com perfis de acesso	Sim.	Sim.	Sim.

Catálogo

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Herdar Catálogo	O Seller Portal permite ao marketplace VTEX definir um sortimento de produtos para compartilhar com o seller, que então configura preço e estoque para os produtos. O gerenciamento é feito no Seller Portal pela página Produtos Compartilhados. O seller não pode alterar o catálogo do marketplace VTEX e também não pode vender os produtos compartilhados em outros marketplaces.	A conta padrão não herda catálogo, pois é responsável por criar e gerenciar o próprio sortimento de produtos. A conta padrão dispõe de todas as funcionalidades do módulo Catálogo.	A conta franquia herda o catálogo da conta principal e não possui o módulo Catálogo. Alterações de catálogo precisam ser feitas na conta principal.
Criar produto	O Seller Portal permite que o seller crie seus próprios produtos. Para isso, ele tem que ser convidado para o Seller Portal como um seller do tipo comum, e não um seller white label. Os produtos criados pelo seller precisam ser aprovados e catalogados pelo marketplace VTEX.	A conta padrão pode criar produtos e dispõe de todas as funcionalidades do módulo Catálogo.	A conta franquia não pode criar produtos e não dispõe do módulo Catálogo.
Adequar cadastro de produtos de acordo com critérios do marketplace VTEX	O seller pode ajustar o cadastro dos seus produtos de acordo com as solicitações do marketplace VTEX. Além disso, o marketplace pode compartilhar produtos com o seller, que importa as configurações dos produtos.	A conta padrão pode ajustar o cadastro dos seus produtos de acordo com as solicitações do marketplace. Além disso, marketplaces VTEX podem realizar ajustes para adequar o produto do seller ao seu catálogo.	A conta franquia não possui catálogo próprio, portanto não pode configurar o cadastro de produtos.
Associar produtos no marketplace VTEX	Os produtos podem ser associados pelo marketplace VTEX com produtos enviados por outros sellers.	Os produtos enviados por um seller com conta padrão podem ser associados pelo marketplace VTEX com produtos enviados por outros sellers.	Não se aplica, pois a conta franquia não tem catálogo próprio.
Sobrescrever imagem	Sim, é possível.	Sim, é possível.	Não se aplica, pois a conta franquia não tem catálogo próprio.
Política comercial	Permite ter uma única política comercial.	Permite contratar múltiplas políticas comerciais.	Permite ter uma única política comercial.
Modalidade kit	Não é possível utilizar a modalidade kit.	Pode utilizar a modalidade kit.	Pode utilizar a modalidade kit. Caso um produto faça parte de um kit na conta principal e o estoque seja reabastecido, esse produto vai ser automaticamente considerado como disponível na conta franquia, mesmo que a princípio ele não devesse ser vendido pela conta franquia.
Cadastrar anexo	Não é possível cadastrar anexo.	É possível cadastrar anexo.	É possível cadastrar anexo na conta principal e isso se reflete na conta franquia.

Preço

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Herdar preço de outra conta	Quando o marketplace VTEX convida o seller para o Seller Portal escolhendo a opção Seller White Label, os produtos do seller herdam os preços do marketplace. No entanto, o seller pode editar os preços.	A conta padrão não herda preços de outra conta, é necessário cadastrá-los no seu próprio ambiente.	A conta franquia pode herdar preços da conta principal.
Marketplace VTEX poder sobrescrever preço do seller	Quando o seller criado via convite for um seller comum, o preço deste pode ser sobrescrito, mas se for Seller white label, o preço não pode ser sobrescrito.	Sim.	Não, o marketplace VTEX pode apenas definir regras comerciais para a conta franquia.
Dispor de Manual Pricing	Sim.	Sim.	Sim.

Promoções

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Seller poder criar promoções	O seller cria e configura promoções diretamente no Seller Portal. Para mais detalhes sobre o processo de criação, acesse Seller Portal: Criar uma promoção.	Pode criar e configurar promoções, além de realizar simulações de promoções.
Determinar canal para promoção	O seller pode criar promoções.	Sim.	Sim.
Marketplace VTEX poder criar promoções para produtos do seller	Sim.	Sim.	Sim.

Pagamentos

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Refletir todos os meios de pagamento no Marketplace VTEX	Sim.	Sim.	Sim.
Configurar pagamento para que pedidos com produtos de mais de um seller ofereçam somente meios de pagamento comuns aos sellers (Mínimo Múltiplo Comum)	Sim.	Sim.	Sim.
Transacionar pagamento pelo seller	Sim.	Sim.	Sim.
Possuir provedor de vale compra	Não.	Sim.	Sim.
Configurar pagamento com cartão da loja (private label)	Não.	Sim.	Sim, mas apenas quando todos os produtos do pedido pertencem à conta franquia. Se o pedido envolver diferentes sellers (split de pedidos), a configuração de cartão da loja não aparece como disponível.
Dispor do módulo Assinaturas	Não.	Sim.	Sim.
Utilizar o vale-compra (GiftCard) da VTEX	Sim, mas a configuração do GiftCard é feita na conta do marketplace VTEX. Depois, é necessário habilitar a opção de pagamento no Gerenciamento de Sellers, para o seller aceitar o vale-compra.	Sim, mas a configuração do GiftCard é feita na conta do marketplace VTEX. Depois, é necessário habilitar a opção de pagamento no Gerenciamento de Sellers, para o seller aceitar o vale-compra.	Sim, mas a configuração do GiftCard é feita na conta principal. Depois, é necessário habilitar a opção de pagamento no Gerenciamento de Sellers, para ele aceitar o vale-compra.

Logística

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Segmentar estratégias de envio para marketplaces diferentes	Não, pois o seller vende em um único marketplace VTEX.	Sim.	Não, somente para a conta principal.
Possuir estoque de segurança nativo da plataforma	Não.	Não.	Não.
Possuir capacidade de entrega para Entregas Agendadas	Sim.	Sim.	Sim.
Configurar pontos de retirada	Sim.	Sim.	Sim.
Cadastrar polígonos de geolocalização	Sim.	Sim.	Sim.
Priorizar um seller para atender o pedido	Não.	Não.	Não.

Master Data

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Seller poder acessar dados do consumidor ao vender em marketplace VTEX	O seller não tem acesso a dados nem email do consumidor. A troca de informações é entre consumidor e marketplace VTEX.	Quando a conta padrão vende no próprio ambiente, ela funciona tanto como seller quanto como marketplace, e tem acesso a dados do consumidor. O seller VTEX que vende em outro marketplace VTEX não tem acesso a dados do consumidor.	A conta franquia não tem acesso a dados nem email do consumidor.

CMS/IO/Fast Store

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Poder ter storefront	Não.	Sim.	Não.

Intelligent Search

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Ordenar busca com Intelligent Search no marketplace VTEX para apresentar resultados de 1P (first-party) antes de 3P (third-party)	Não.	Não.	Não.

Seller

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Conectar seller ao marketplace VTEX	O seller se conecta por meio de um convite enviado pelo marketplace VTEX.	O seller VTEX se conecta a um marketplace VTEX sendo adicionado pelo marketplace por meio do Gerenciamento de Sellers.	A conta franquia é criada automaticamente como seller da conta principal.
Marketplace VTEX poder alterar cadastro do seller no Gerenciamento de Sellers	Sim.	Sim.	Sim.
Marketplace VTEX poder cadastrar comissão para o seller no Gerenciamento de Sellers	Sim.	Sim.	Sim.
Víncular SKU do seller ao SKU do marketplace VTEX	Sim.	Sim.	Sim.
Marketplace VTEX poder integrar produtos recebidos do seller na página SKUs Recebidos	Produtos criados pelo seller precisam ser catalogados manualmente na página SKUs Recebidos. Já quando o marketplace VTEX compartilha produtos com o seller, a aprovação do VTEX matcher é automática, e isso fica registrado na SKUs Recebidos.	Sim. A funcionalidade VTEX Matcher avalia os SKUs enviados pelos sellers e acelera o processo de catalogação.	Não, pois o catálogo é herdado da conta principal.
Precisar mapear categorias, marcas e especificações no marketplace VTEX	Quando o seller cria o produto, é necessário realizar o mapeamento. Produtos compartilhados não precisam ser mapeados.	Sim.	Não, pois o catálogo é herdado da conta principal.

Marketplace

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Integrar com marketplace externo	Não.	Sim.	Não é possível integrar uma conta franquia a um marketplace externo, mas a conta franquia pode vender em marketplaces externos com a funcionalidade Multilevel Omnichannel Inventory.
Integrar com múltiplos marketplaces VTEX	Cada ambiente do Seller Portal está conectado a um único marketplace VTEX.	Sim.	A conta franquia vende no marketplace VTEX da conta principal e não pode integrar com outros marketplaces. No entanto, a conta franquia pode vender produtos em marketplaces VTEX com a funcionalidade Multilevel Omnichannel Inventory.

ERP

Aspecto	Seller Portal	Conta padrão	Conta franquia
Integrar com ERPs de mercado	A integração de um ambiente no Seller Portal com ERPs só é possível por meio de APIs e permite configurar preço, estoque e pedidos. Os produtos precisam ser criados manualmente no Seller Portal ou compartilhados com o marketplace VTEX.	Sim.	Sim.