Na plataforma VTEX, você tem a opção de cadastrar lojas físicas, franqueados e representantes da sua rede como contas franquia. Essa é uma forma de expandir sua estratégia de Comércio Unificado ou Omnichannel.

A conta franquia é associada a uma conta principal. No caso de uma marca que possui múltiplas lojas físicas, franqueados ou representantes, cada um deles pode ter uma conta franquia vinculada à conta principal da marca. Isso permite que eles entreguem produtos vendidos pelo ecommerce da marca.

Neste artigo, você verá:

• Características da conta franquia
• Relação entre conta franquia e Seller White Label
• Configurações da conta franquia
  • Preços
  • Pagamentos
• Solicitar criação de conta franquia

A conta franquia herda o Catálogo da conta principal, mas possui Logística própria e realiza um Gerenciamento de pedidos próprio, para que a loja física possa gerir pedidos e realizar a entrega de produtos.

Além disso, utilizando a conta franquia, você pode gerenciar preços, meios de pagamento ou pode optar por herdá-los da conta principal. Confira a seção Configurações da conta franquia para entender as possibilidades de uso.

Uma conta franquia não possui um site próprio: os consumidores navegam diretamente no site da conta principal, que atua como marketplace nessa situação. Os dados dos clientes são armazenados no Master Data da conta principal.

Toda conta franquia atua automaticamente como um Seller White Label da conta principal. Isso significa que, quando o consumidor adiciona produtos no carrinho e simula o frete na loja da conta principal, o sistema seleciona automaticamente o Seller White Label que possui aquele produto em estoque e apresenta as formas de entrega dos sellers que oferecem as melhores condições. Para saber mais sobre o algoritmo de seleção de Sellers White Label, leia o nosso artigo sobre esse assunto.

Os clientes finais não escolhem e não têm visibilidade da existência dos Sellers White Label em nenhum momento do processo. Nessa lógica, a relação dos consumidores é com a marca (conta principal) e não com cada loja física (conta franquia).

Apesar de toda conta franquia atuar como Seller White Label da conta principal, esses conceitos não significam a mesma coisa. A conta franquia é um tipo de conta, enquanto ser White Label é uma propriedade de um seller. ℹ️

ℹ️
• Conta: pode ser do tipo franquia ou pode ser uma conta normal.
ℹ️
• Seller: pode ser do tipo White Label ou pode ser do tipo não White Label.
ℹ️

ℹ️ Como esses conceitos são independentes, eventualmente é possível que uma conta franquia atue como seller não White Label de um outro marketplace, diferente da conta principal.

Você pode acessar e realizar configurações nos módulos de Logística, Gerenciamento de pedidos, Preços, Pagamentos e Promoções & Taxas diretamente no Admin de cada uma das contas franquias ou utilizando as APIs da VTEX.

Para acessar o Admin de cada conta franquia, entre na URL {{nomedacontafranquia}}.myvtex.com/admin, substituindo {{nomedacontafranquia}} pelo nome da conta franquia que você deseja gerenciar.

Existem diversos tipos de configuração possíveis para preços e meios de pagamento relacionados a contas franquia na VTEX, descritos abaixo. Você pode optar pela forma de uso que fizer mais sentido para o seu negócio.

Utilizar os preços da conta principal

Para que a conta franquia utilize os preços configurados na conta principal, é necessário selecionar a opção Herdar preços da conta-pai nas Configurações do módulo de Preços da conta franquia, conforme descrito neste artigo.

Configurar preços próprios da conta franquia

Para configurar preços próprios da conta franquia, você precisa desmarcar a opção Herdar preços da conta-pai nas Configurações do módulo de Preços da conta franquia, conforme detalhado neste artigo. Além disso, é necessário configurar os preços desejados no módulo de Preços ou pela API de Pricing.

Para garantir uma experiência de compra consistente, é importante configurar a regionalização quando existirem preços diferentes para cada conta franquia. Ao adotar a regionalização, é possível solicitar o CEP do cliente antes de iniciar a navegação, permitindo assim exibir os produtos e preços correspondentes à conta franquia antes de prosseguir para o Checkout. Caso a regionalização não esteja em vigor, é possível que o consumidor visualize um determinado valor de produto ao navegar pela loja, mas ao chegar ao Checkout e inserir o CEP, pode-se constatar que a conta franquia responsável pelo atendimento do pedido é outra, resultando em um preço diferente. Essa situação ocorre porque, durante a navegação na loja, o catálogo de menor preço é priorizado. No entanto, ao chegar ao Checkout, caso a conta franquia com o menor preço não tenha estoque disponível, será selecionado o catálogo de outro vendedor que possua o produto em estoque, resultando em uma atualização do preço para o valor praticado por esse vendedor.

Utilizar meios de pagamento da conta principal

O comportamento padrão da plataforma é que a conta franquia utilize os meios de pagamento configurados na conta principal.

Uma vez que você tenha alterado essa configuração, se desejar retornar ao comportamento padrão, é necessário seguir os passos abaixo.

1. Acesse as **Configurações **do módulo de Gerenciamento de pedidos.
2. Acesse a aba Afiliados.
3. Clique no afiliado que representa a conta principal, se houver.
4. Desmarque a opção Usar meu meio de pagamento.
5. Clique em Salvar.

Configurar meios de pagamentos próprios da conta franquia

A VTEX oferece soluções de split de pagamentos que podem tornar automática a distribuição de recebíveis para sellers. Recomendamos a leitura do artigo Split de pagamento para mais informações.

Caso você deseje implementar o VTEX Sales App,é necessario que as lojas físicas utilizem os meios de pagamento da conta principal.

Para abrir uma conta franquia entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo Suporte selecionando a opção Comercial e o tipo de solicitação Criação de Ambiente White Label.

A criação de uma conta franquia terá um custo previsto no seu contrato de OMS. Caso não esteja previsto em seu contrato, adicione essa observação a sua solicitação para que seja realizado um aditivo contratual correspondente.

Os campos deverão ser preenchidos com as seguintes informações:

• Email do Usuário Master
• Nome dos Sellers: composto por (Main Vtex Account) + sufixo

Caso a quantidade de contas seja superior a dez contas, favor incluí-las em formato de tabela em anexo.

• Multilevel Omnichannel Inventory
• Escolher entre conta padrão, conta franquia ou Seller Portal