O módulo Assinaturas é um app desenvolvido pela VTEX para facilitar as vendas recorrentes. Funciona como um agendador automático, executando uma recompra na frequência solicitada pelo cliente da loja.

Seu cliente indica a periodicidade que deseja repetir a compra de um determinado SKU, e o sistema refaz o pedido de compra (com as mesmas características configuradas no pedido original), automaticamente a cada período agendado.

Para instalar e configurar a funcionalidade de Assinaturas na sua loja, acesse nosso artigo.

O gerenciamento de assinaturas é feito pela aba Dashboards do módulo Assinaturas no Admin.

A aba Dashboards é voltada para o acompanhamento e supervisão de Assinaturas. Ela permite obter informações para gerenciar o seu negócio de forma eficiente, utilizando as seções Assinaturas Únicas, Pedidos de Assinatura e Assinantes.

A seção Assinaturas Únicas permite:

• Filtrar a visualização de assinaturas por período, usando os seguintes valores: hoje, ontem, esta semana, este mês, este ano, semana passada, mês passado, ano passado, ou um período personalizado, selecionando datas específicas.
• Visualizar um gráfico dinâmico com a relação entre assinaturas ativas e canceladas, dentro do período filtrado. Passando o cursor em cima das linhas do gráfico, é possível ver com detalhes a movimentação de assinaturas por dia.
• Exportar assinaturas únicas dentro do período filtrado, pelo botão no canto superior direito da tela.

É possível acessar informações somente de pedidos criados nos últimos dois anos, sendo o mesmo período válido para clientes acessarem pedidos pelo Minha Conta.

A seção Pedidos de Assinatura permite:

• Filtrar a visualização do Funil de Pedidos de Assinatura por período, podendo aplicar os seguintes filtros: hoje, ontem, esta semana, este mês, este ano, semana passada, mês passado, ano passado, ou um período personalizado, selecionando datas específicas.
• Acompanhar o número absoluto e porcentagem correspondente de Pedidos de Assinatura que foram agendados, processados, gerados e completos por período.
• Visualizar um gráfico com a porcentagem de pedidos pulados, ciclos com problema e erro de pagamento.

• Ao acessar cada aba do quadro Pedidos de Assinatura, é possível visualizar o fluxo e detalhes dos pedidos que foram Pulados, os que apresentaram Ciclos com problema, aqueles que contém um Erro de Pagamento e pedidos Completos.
• Além de listar detalhes dos erros que ocorreram durante o fluxo de pedidos de Assinatura, também é possível realizar a retentativa manual dos pedidos com erros. Confira nosso artigo sobre a Resolução de problemas de pedidos com Assinatura para saber mais.

Nesta seção, os pedidos de Assinatura são agrupados por cliente para melhorar a visualização dos resultados de assinatura da sua loja. O painel de Assinantes oferece o acompanhamento da saúde do seu negócio, trazendo números e análises dos clientes com pedidos de assinatura.

A seção Assinantes do Dashboard de Assinaturas permite:

• Visualizar a progressão de assinantes Novos em comparação com os Perdidos. É apresentado tanto o número absoluto, quanto um gráfico com essa relação.

• Visualizar o número total de assinantes ativos na sua loja.

• O quadro de assinantes contém as seguintes abas: Novos, Perdidos e Todos. Em cada uma é possível visualizar o fluxo e detalhes dos assinantes. Os Novos são os assinantes que entraram naquele período determinado no filtro, e que tem ao menos uma assinatura ativa na loja. Os Perdidos são assinantes que não tem nenhuma assinatura ativa na loja e que saíram naquele determinado período.

• Exportar relatório em CSV, que contém os dados da aba correspondente, com os filtros aplicados.

Essa funcionalidade requer um perfil de acesso com o recurso Subscription Metrics ativado.

• Buscar por assinantes específicos, digitando o email na barra de busca.

• O botão Personificar permite edições na Assinatura de cada assinante, como alterar a frequência de assinatura, alterando a data do ciclo de assinatura (data em que os pedidos são criados).

Somente usuários com acesso ao Televendas podem utilizar o botão Personificar.