Guia de onboarding
Suporte na VTEX
4. Suporte técnico
Suporte técnico
Durante e após o desenvolvimento de uma loja, é comum surgirem dúvidas sobre implementações, configurações de módulos, desenvolvimento da frente de loja, apps e outros aspectos técnicos. Nesse sentido, o suporte técnico está disponível para auxiliar com questões relacionadas à plataforma, desenvolvimento da loja, aplicativos e implementações.
A tabela a seguir apresenta os principais tópicos relacionados a suporte técnico:
| Tópico | Descrição | Artigos |
|---|---|---|
| VTEX IO | O VTEX IO é uma Plataforma de desenvolvimento low-code e em nuvem, que permite que desenvolvedores criem soluções para ecommerce. Seu objetivo é fornecer uma forma eficiente de desenvolver soluções e integrações personalizadas dentro do ecossistema VTEX. | What is VTEX IO? |
| Store Framework | Store Framework é uma tecnologia da VTEX para construção de frentes de loja low-code e com foco em compossibilidade. Ele possibilita a combinação de diferentes aplicativos do VTEX IO para formar a frente de loja. | What is VTEX Store Framework? FAQ VTEX IO |
| App VTEX | Os aplicativos VTEX estendem as funcionalidades da plataforma, auxiliando os lojistas na criação de experiências em várias áreas da loja, incluindo marketing, avaliações de produtos, suporte ao cliente, notificações, logística, customização da loja e muito mais. | What is a VTEX App? |
| Layout | Tecnologia VTEX para construção de frente de loja utilizando o CMS Portal Legado. O Layout permite a criação e customização da frente de loja usando HTML, JavaScript e CSS através do Admin VTEX. Atualmente, o Layout está disponível para algumas lojas VTEX, mas não para novas lojas iniciando na VTEX. | CMS - Portal Legado Visão geral do Layout |
| Integração com ERP | A integração de um ERP com a plataforma VTEX é uma estratégia importante para otimizar as operações de uma conta em um ecommerce com a possibilidade de integrar softwares externos. | Back office integration guide (ERP/PIM/WMS) FAQ: ERP Integration. |
Se o usuário não encontrar a ajuda necessária nos nossos portais ou na documentação mencionada, é possível acessar o Copilot pelo Admin da VTEX e selecionar a opção Técnico. Para mais informações, consulte o artigo Abrir chamados para o suporte VTEX.