Você está visualizando nosso novo Help Center beta.
Voltar ao portal anterior
Menu
Feedback
Comece aqui
Aprenda, passo a passo, tudo que precisa saber para começar a usar os principais módulos da VTEX.
Tutoriais
Explore tutoriais detalhados para operar sua loja VTEX.
Perguntas frequentes
Encontre respostas para suas principais dúvidas de forma rápida e prática.
Problemas conhecidos
Acesse conteúdo e encontre soluções para todas as suas dúvidas sobre a plataforma.
Troubleshooting
Acesse a documentação para identificações, diagnósticos e correções de falhas nos sistemas e produtos da plataforma VTEX
Diretivas de suporte
Veja detalhes dos planos de suporte disponíveis para cada plano comercial.
Comunicados
Mantenha-se atualizado com as últimas notícias e atualizações da VTEX.
Status
Acompanhe o registro do histórico de plataforma.
Portal do desenvolvedor
Visite nosso portal de desenvolvedores e encontre informações técnicas sobre integrações, APIs e recursos de desenvolvimento.
Feedback
PT
EN
PT
ES
Como podemos ajudar?
Encontre respostas, soluções e orientações sobre a plataforma VTEX em um só lugar.
Documentação
Comece aqui
Aprenda, passo a passo, tudo que precisa saber para começar a usar os principais módulos da VTEX.
Saiba mais
Tutoriais
Explore tutoriais detalhados para operar sua loja VTEX.
Saiba mais
Perguntas frequentes
Encontre respostas para dúvidas mais frequentes de forma rápida e prática.
Ver todas as perguntas
Post-purchase
Por que meu pedido está parado em “Preparando entrega”?
'Preparando entrega' é um status do fluxo de pedidos em que se espera o cadastro da nota fiscal para a fatura.
Marketing & Merchandising
Por que o produto não aparece no site?
Para um produto aparecer disponível na loja, ele precisa ser atendido pela logística configurada na loja.
Post-purchase
Por que minha transportadora não aparece no checkout?
Separamos cinco cenários em que esse comportamento ocorre e suas respectivas soluções.
Post-purchase
Por que meu pedido foi cancelado?
Entenda os motivos para o cancelamento de um pedido.
Ver todas as perguntas
Recursos de suporte
Perguntas frequentes
Encontre respostas para suas principais dúvidas de forma rápida e prática.
Saiba mais
Problemas conhecidos
Acesse conteúdo e encontre soluções para todas as suas dúvidas sobre a plataforma.
Saiba mais
Troubleshooting
Acesse a documentação para identificações, diagnósticos e correções de falhas nos sistemas e produtos da plataforma VTEX
Saiba mais
Diretivas de suporte
Veja detalhes dos planos de suporte disponíveis para cada plano comercial.
Saiba mais
Comunicados
Comunicados
Fique por dentro das principais novidades da VTEX.
Novo
Amazon: Exportação de notas fiscais de pedidos FBA
7 dias atrás
VTEX Shield: novas camadas de proteção com Certificados SSL customizados e mTLS
14 dias atrás
Nova regra de desempate de pedidos na VTEX otimiza a distância até o comprador
33 dias atrás
Novo modelo de anúncios no Mercado Livre
36 dias atrás
Atualização no Admin: Identificação de versões de Inglês e adição do Polonês
54 dias atrás
Acesse todas as novidades
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
Github
Developer portal
Comunidade
Feedback
PT
EN
PT
ES