Agentes oficiales de Weni by VTEX
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Este artículo describe los agentes colaboradores oficiales de Weni by VTEX y las credenciales necesarias para asignarlos a Agent Builder.
| Agentes oficiales | Descripción | Credenciales necesarias |
|---|---|---|
| Order Status (Pick and Pack) | Proporciona detalles sobre pedidos procesados por VTEX Pick and Pack, como información de pago y seguimiento. | -- |
| Reverse Agent (Aftersale) | Proporciona información sobre cambios y devoluciones a partir del número de pedido. | Token Aftersale API: token de la API de Aftersale. |
| Order Cancellation (VTEX) | Dedicado exclusivamente a la cancelación de pedidos. Al agregarlo, se activa la opción de cancelación de pedidos, mientras que al eliminarlo se desactiva. | -- |
| Utility Agent | Proporciona diferentes datos con base en conversaciones con clientes, como pronóstico del clima, conversión de monedas e identificación de la dirección utilizando el código postal. | -- |
| Exchange Order Status (Troquecommerce) | Consulta el status de cambios y devoluciones de pedidos en Troquecommerce utilizando el documento de identidad, nro. de registro de persona jurídica o email del cliente. | Subdomain (Troquecommerce): tu cuenta en Troquecommerce. Token Troquecommerce: tu token en Troquecommerce. |
| Tracking Agent (Correios de Brasil) | Devuelve información sobre seguimiento a partir del código de seguimiento de Correios (Brasil). | Correios API Token: token de la API de Correios. |
| Feedback Recorder | Recopila feedback al final de las conversaciones con clientes. | -- |
| Product Concierge (sin catálogo) | Ofrece recomendaciones personalizadas a los clientes basándose en sus necesidades y preferencias. | BASE_URL: URL de tu cuenta VTEX. LOCALE: región del dominio. Es un código que indica el idioma y la región, como es-MX o en-US. STORE_URL: URL de tu tienda. |
| Payment Agent (sin catálogo) | Genera un carrito para que el cliente pague de acuerdo con los productos de los pedidos. | Base URL: URL de tu cuenta VTEX. Store URL: URL de tu tienda. |
| Monitoring Agent | Se activa cuando identificas que no puede responder una pregunta por falta de información, porque está fuera del alcance del conocimiento o porque no sabe el agente que debe usarse. | -- |
| Product Concierge (Synerise) | Ayuda a los usuarios a encontrar productos por nombre, marca u otras características (como categoría y color) y devuelve precios, links e imágenes. | Synerise API Key: clave de la API de Synerise. Synerise Index: índice de Synerise. |
| Orders Agent Commerce IO | Proporciona detalles de pedidos, como información sobre pago y seguimiento. Este agente no realiza cancelaciones. | -- |
| Order Status (Cademeupedido) | Proporciona detalles de pedidos, como información sobre pago y seguimiento. | CadeMeuPedido Base URL: URL de tu cuenta en Cademeupedido (Brasil). CadeMeuPedido subdomain: tu subdominio en Cademeupedido (Brasil). |
| Product Concierge With Regionalization | Ofrece recomendaciones personalizadas con base en la región, necesidades y preferencias de los clientes. | Base URL: URL de tu cuenta VTEX. Store URL: URL de tu tienda. |
| Order Status (VTEX) | Proporciona detalles sobre pedidos, como información sobre pago y seguimiento. Este agente no realiza cancelaciones. | VTEX Base URL: URL de tu cuenta VTEX. VTEX API App Key: clave de la API de VTEX. VTEX API App Token: token de la API de VTEX. |