O preço de um produto é enviado para o marketplace após dois processos: a configuração de preços na loja do seller e a catalogação de produtos. Se um desses processos citados não for executado, o preço do produto do seller não será disponibilizado no marketplace.
Solução
Para resolver o problema primeiro é necessário identificar qual dos processos apresenta erro e aplicar a correção necessária.
Configuração do módulo de Preços
A configuração do módulo de Preços é o local onde o seller cria, edita e armazena os dados de preços dos SKUs vendidos em sua loja.
As mensagens de erro de integração estão disponíveis no menu de Preços do Admin, para acessar vá em Marketplace > Conexões > Preços.
Veja na tabela abaixo quais são as possíveis mensagens de erro referente à configuração dos preços e qual a ação necessária para corrigi-lo.
| Mensagem de erro | Significado | Ação requerida |
|---|---|---|
| Sale price cannot be updated to 29,99. Can not offer more then 70% off. | O seller não pode oferecer mais de 70% de oferta sobre o preço-base de um produto. | Alterar o preço da oferta para um valor que esteja dentro da porcentagem exigida pelo marketplace. |
| Verifique se este SKU possui preço cadastrado para esta política ou se o preço não expirou. | O preço do SKU não foi cadastrado na política comercial utilizada na integração com o marketplace ou expirou. | Cadastrar preço para o SKU na política comercial utilizada para integrar a loja ao marketplace. |
Catalogação dos produtos
A catalogação dos produtos é o processo de ajustar cada produto enviado pelo seller com as categorias e marcas do marketplace. Esse processo é manual e realizado exclusivamente pelo marketplace. Para saber se seu produto está passando por este processo, entre em contato com o marketplace.
Caso os produtos já estejam catalogados, é necessário reprocessar o envio dos preços dos produtos seguindo os passos a seguir:
- No Admin VTEX, clique em Marketplace > Conexões > Preços.
- Clique no produto com status Processado com erro.
- Clique no botão
Ações. - Clique em Reprocessar.
Repita o processo para cada produto com o status Processado com erro. Caso o erro persista, entre em contato com o time de suporte VTEX.