Quando ocorre um erro de integração em pedidos entre um marketplace e o Mercado Livre, uma mensagem de erro é informada em cada pedido.
Os pedidos apresentam erros de integração por ID de Loja Oficial no Mercado Livre cadastrado incorretamente ou por Categorias inexistentes no Mercado Livre. Para verificar se um pedido contém erros de integração, no Admin VTEX, acesseMarketplace > Conexões > Pedidos ou digite Pedidos na barra de busca.
Solução
Para corrigir erros de integração em pedidos do Mercado Livre, considere as seguintes opções: verificar o ID da loja oficial no Mercado Livre e verificar correspondência de categorias para erros de integração de pedidos.
Verificando o ID da loja oficial no Mercado Livre
Caso sua loja tenha o status de Loja Oficial no Mercado Livre, é necessário informar no cadastro do conector o ID fornecido pelo Mercado Livre.
Para validar se foi inserido o ID correto, acesse Marketplace > Conexões > Marketplaces e Integrações e siga os passos abaixo:
- Busque pelo conector Mercado Livre.
- Clique em
Editar. - Verifique o ID cadastrado no campo
ID da Loja Oficial no Mercado Livre. - Caso o campo esteja vazio ou com o ID incorreto, insira a informação correta.
- Clique em
Salvar.
Verificando correspondências de categorias
Ao realizar o mapeamento de categorias e atributos para o Mercado Livre, é necessário que os atributos de cada categoria cadastradas na VTEX correspondam aos atributos das categorias existentes no Mercado Livre.
Se algum dos atributos for preenchido incorretamente, a integração retornará um erro no seguinte formato:
A categoria selecionada no atributo category_meli não existe no Mercado Livre.
Para verificar as categorias e atributos enviados, acesse Marketplace > Conexões > Marketplaces e Integrações e siga os passos abaixo:
- Busque pelo conector Mercado Livre.
- Clique em
Editar. - Clique em
Realizar mapeamento. - Clique na categoria que apresenta o erro.
- Realize novamente o mapeamento conforme as categorias e atributos existentes no Mercado Livre.