Quando um produto é removido ou desativado da política comercial utilizada na integração do Mercado Livre, a atualização dessa informação é enviada automaticamente para o marketplace, que, por sua vez, para de exibir o anúncio do produto.

Outra possibilidade é quando um produto atinge o estoque mínimo estabelecido na configuração da integração com o marketplace. Se o estoque de um produto estiver abaixo do valor atribuído, o anúncio será pausado para evitar vendas de produtos sem estoque.

Para resolver esse problema, existem duas soluções que você pode considerar: verificar a política comercial do produto e a configuração de estoque limite para pausa de anúncio.

É por meio da política comercial que são definidas as configurações aplicadas aos produtos enviados para o Mercado Livre.

Para validar se a política comercial está configurada corretamente no cadastro do produto, acesse Catálogo > Todos os Produtos no Admin VTEX ou digite Todos os Produtos na barra de busca no topo da página, e siga as instruções abaixo:

1. Clique em Buscar ou filtrar resultados e busque pelo produto cujo anúncio não está disponível no Mercado Livre.
2. Na linha do produto desejado, clique em Editar.
3. Na página de cadastro do produto, valide se a política comercial que atende o Mercado Livre está selecionada.
4. Caso não esteja, marque a flag da política comercial.

5. Clique no botão Salvar.

Se sua loja está operando com o Novo Admin VTEX, consulte o artigo Produtos e SKUs para aprender como visualizar e gerenciar seu catálogo, incluindo a configuração de políticas comerciais.

Para validar a configuração do estoque limite, acesse Marketplace > Conexões > Marketplaces e Integrações no Admin VTEX ou digite Marketplaces e integrações na barra de busca no topo da página, e siga as instruções abaixo:

1. Busque pelo card de integração do Mercado Livre.
2. Na linha do card de integração desejado, clique em Editar.
3. Em Configurações, verifique se há algum valor atribuído ao campo Estoque limite para pausa de anúncio.

4. Certifique-se de que a configuração deste campo está correta, de acordo com o artigo Controle de estoque mínimo para integrações.

Caso seu problema não seja resolvido por uma das soluções propostas, abra um ticket para o suporte VTEX.