A VTEX oferece inúmeras funcionalidades e produtos, mas sua disponibilidade pode variar dependendo do tipo de conta, pois cada uma delas foi criada para determinados cenários. Antes de começar a planejar a arquitetura da loja e definir parceiros de implementação, é preciso conhecer as principais características das contas.

A definição da arquitetura de uma loja VTEX está atrelada ao tipo de conta na VTEX, pois algumas funcionalidades são exclusivas ao alguns tipos de conta, sendo que cada conta se adequa a determinados modelos de negócio. A melhor conta será a que melhor reflete a estrutura desse modelo de negócio. Os tipos de conta que existem na VTEX são:

• Conta principal (ou padrão): é a conta central na VTEX, que permite montar o site da loja, dispor de todas as configurações nativas e contratar tudo o que a plataforma tem a oferecer.
• Conta franquia: é uma conta vinculada à conta principal, não possui site próprio e sua característica mais marcante é não configurar catálogo próprio, e sim recebê-lo da conta principal. Esse tipo de conta é recomendada para operações com lojas físicas, franqueados e representantes da marca, mas a loja não precisa necessariamente ter uma rede de franqueados para se beneficiar dos recursos de uma conta franquia na VTEX.
• Conta Seller Portal: é uma conta vinculada a uma conta principal, não possui site próprio e sua característica principal é tornar a loja um marketplace para sellers white label ou sellers fora do ecossistema VTEX, que podem rapidamente ativar o próprio catálogo no marketplace VTEX. Ou seja, é uma edição da plataforma VTEX direcionada aos sellers da conta principal.

A imagem a seguir é uma visão geral para auxiliar a escolher entre contas padrão, franquia ou Seller Portal:

Existem vários fatores para escolher entre conta padrão, conta franquia ou Seller Portal, a tabela a seguir apresenta os principais recursos de cada uma:

Tipo de conta	Principais características
Conta principal (ou padrão)	Tem frontend e site próprio. Pode se tornar multiloja e possuir múltiplos sites e lojas, cada um com política comercial própria. Tem ambiente próprio no Admin VTEX para gerir sua operação. Pode ter contas franquia e Seller Portal, e contratar novos ambientes. Permite se tornar um seller VTEX e um marketplace VTEX de forma nativa e se conectar com todas as lojas do ecossistema VTEX. Pode configurar sellers white label em contas franquias. Pode, de forma nativa, vender o inventário de suas contas franquia em outros marketplaces VTEX por meio da funcionalidade Multilevel Omnichannel Inventory (MOI). Pode integrar com sellers externos e marketplaces externos. Pode contratar produtos add on.
Conta franquia	Não tem frontend e site próprio. Possui ambiente próprio no Admin VTEX para gerir a operação. Não possui catálogo próprio, e sim reflete a exata estrutura de catálogo da conta principal. Pode configurar preços e promoções. Tem estoque e inventário próprios. O inventário da conta franquia pode ser vendido em outros marketplaces VTEX conectados à conta principal, por meio da Multilevel Omnichannel Inventory (MOI).
Conta Seller Portal	Não tem frontend e site próprio. A conta principal tem uma área para gerenciar os sellers e cada seller tem um ambiente próprio separado no Admin do Seller Portal. O seller pode configurar estoque e preço, gerenciar produtos compartilhados com o marketplace, faturar pedidos, ativar promoções, processar pagamentos e ter logística própria.

Marketplace na VTEXAlém de oferecer grande versatilidade na arquitetura da loja, nosso ecossistema possibilita a cada loja ter uma série de estratégias de marketplace, tais como:

• Tornar-se seller ou marketplace de outras lojas VTEX.
• Integrar com os grandes players do mercado, como o Mercado Livre e a Amazon.
• Integrar com os marketplaces parceiros certificados pela VTEX.
• Ser marketplace para sellers com conta Seller Portal.
• Ser seller white label.
• Criar integrações próprias com marketplaces e sellers externos.

A plataforma VTEX oferece a diversos modelos e tamanhos de negócio todas as funcionalidades e configurações necessárias para suas operações. Uma loja pode, por exemplo, ter uma estratégia diferente em cada canal de venda por meio de políticas comerciais, configurando catálogo, preço e logística diferente para cada canal. Para isso, basta contratar novas políticas comerciais.

No entanto, o uso simultâneo de muitas políticas comerciais pode comprometer a performance da loja e torná-la lenta, pois alterações precisam ser atualizadas em múltiplas políticas. Portanto, a depender do modelo de negócio e complexidade da operação, é possível segmentar usando as seguintes opções:

• Multilojas
• Ambientes adicionais

A imagem a seguir é um exemplo de como conta principal, ambiente, multilojas e políticas comerciais estão relacionados:

Multiloja ou multidomínio é a funcionalidade que permite criar outras lojas associadas à conta principal, sendo que todas são gerenciadas no mesmo ambiente administrativo. Isso significa que cada loja vai ter seu próprio storefront e domínio, mas elas podem compartilhar configurações de módulos, como catálogo, logística, preços, entre outros.

Entre as principais vantagens de criar multilojas estão a facilidade para a empresa comercializar produtos com nichos diferentes, a praticidade na venda de múltiplas marcas e a agilidade em disponibilizar diversos produtos em diferentes lojas e canais.

Os cenários a seguir são exemplos de quando ter múltiplas lojas associadas ao mesmo ambiente é estratégico:

• Loja nacional e internacional: existe uma loja voltada para o país de origem da operação e outra para mercado internacional.
• Segmentação por nicho: empresas com amplo nicho de atuação, com lojas distintas segmentadas pela oferta de produtos de tipos diferentes focados em públicos distintos.
• Operações distintas: quando um negócio tem tanto atuação B2C quanto B2B, por exemplo, pode ser estratégico ter lojas separadas para cada tipo de operação, mas compartilhando muitas configurações e informações, portanto manter uma administração central é oportuno.

Além da combinação entre políticas comerciais e multilojas, na VTEX, é possível contratar um novo ambiente, como será visto a seguir.

Uma conta padrão na VTEX pode separar inteiramente o espaço de gestão de suas operações, bastando para isso contratar um novo ambiente. Isso significa que cada Admin VTEX estará associado a uma conta própria e vai dispor de forma independente das configurações de storefront e módulos da plataforma.

Alguns casos de uso comuns para contratar um novo ambiente são quando se deseja ter um ambiente exclusivo para testes (Quality Assurance - QA), ou se deseja um ambiente inteiramente separado para gerir uma outra operação, como B2C, B2B ou B2E.

A tabela a seguir apresenta aspectos importantes para considerar na hora de decidir sobre ter uma arquitetura multiloja, ambiente adicional ou uma combinação de ambos:

Aspecto	Multiloja	Ambiente adicional
Arquitetura	Um único ambiente administrativo no Admin VTEX associado a duas ou mais lojas (store names). Todas as lojas estão vinculadas ao mesmo account name.	Múltiplos ambientes administrativos no Admin VTEX com configurações inteiramente independentes. Cada ambiente possui account name próprio.
Sitemap	Tem um único sitemap da conta principal compartilhado entre todas as lojas.	Cada conta tem sitemap próprio.
Segmentação nas vendas	As lojas podem segmentar experiências de compra usando políticas comerciais. Isso também ajuda a manter a performance de cada loja, pois não é necessário estar com múltiplas políticas comerciais ativas.	As possibilidades de segmentação e personalização de vendas são imensas, pois cada ambiente pode combinar várias políticas comerciais e multilojas.
Tipo de equipe	Uma mesma equipe gerencia a operação ou, apesar de equipes diferentes, a similaridade de configurações entre lojas torna mais eficiente que elas compartilhem configurações de catálogo, logística e preço, por exemplo. Todos os usuários são gerenciados pelo mesmo License Manager.	Tipos de equipes distintas na mesma empresa são responsáveis por operações diferentes. Cada ambiente tem o seu License Manager, então os usuários de cada ambiente são gerenciados separadamente.
Custos	Não existe um custo na criação de novas lojas, mas para criar storefronts diferentes, é necessário contratar uma política comercial adicional, o que tem um custo.	Existe um custo para contratar um ambiente adicional, mas isso já inclui uma política comercial.

Para obter mais informações, basta acessar o artigo Escolhendo entre arquitetura multiloja ou ambiente adicional.

Para auxiliar decisões sobre quais produtos e configurações incluir no planejamento da arquitetura da loja, criamos uma série de perguntas, como pode ser visto na tabela a seguir:

Tema	Perguntas
Mapeamento de arquitetura existente	- Já existem integrações externas que devam ser consideradas? Por exemplo: - Enterprise Resource Planning (ERP) - Customer Relationship Management (CRM) - Transportation Management System (TMS) - Warehouse Management System (WMS) - Business Intelligence (BI) - Integrações externas vão se conectar diretamente com a plataforma usando as APIs da VTEX? - Será necessário contratar um parceiro integrador para fazer uma integração de back office?
Formas de montar a loja	- A implementação será feita usando APIs da API Reference da VTEX? - A implementação será feita via Admin VTEX? - O modelo é do tipo Headless commerce que vai usar tecnologias de frontend no cenário headless?
Estrutura geral de backend e frontend	- Será necessário um parceiro para implementar o backend da loja? - Será necessário um parceiro para implementar o frontend da loja? - O frontend da loja será criado com alguma das tecnologias da VTEX? (Store Framework e FastStore) - O Content Management System (CMS) Storefront no Admin VTEX será utilizado nas operações da loja? - O modelo de autenticação na VTEX poderia gerar algum atrito nas integrações com a plataforma VTEX?
Estrutura geral na VTEX	- Será necessário ter contas franquia? - Será importante ter sellers white label? - Vale se alavancar usando Multilevel Omnichannel Inventory (MOI)? - Será necessário ter contas Seller Portal? - Será necessário contratar um ambiente adicional? - A operação envolve multiloja/multidomínio? - Se sim, vale contratar uma política comercial adicional? - É desejável dispor da solução nativa para integrar com sellers VTEX e marketplaces VTEX? - É desejável integrar com sellers externos e marketplaces externos? - Quais questões de otimização de performance devem ser consideradas em desenvolvimento em Store Framework? - Quais questões de internacionalização devem ser consideradas em desenvolvimento em Store Framework? - A operação é internacional e precisa gerenciar conteúdo por binding para personalizar a aparência da sua loja de acordo com a localização dos usuários?
Tipo de indústria	- Qual é o tipo de indústria da operação? - Está relacionado à moda (roupas e vestuário)? - Está relacionado a supermercado?
Caso de uso	- O modelo de negócio envolve comércio B2C ou comércio B2B? - É necessário ter uma solução omnichannel?
Comércio B2B	- Quais funcionalidades do B2B Suite são essenciais para o seu negócio? - Quais níveis de acesso você pretende definir para os diferentes perfis de usuários em sua loja B2B? - Quais campos personalizados você considera necessários? - Quais informações serão obrigatórias no formulário de solicitação de nova organização? - Existem condições de pagamento específicas que precisam ser configuradas para diferentes organizações? - Há necessidade de tabelas de preços exclusivas para determinadas organizações? - A sua operação é B2B e requer personalização de checkout?
Catálogo	- Como será a arquitetura do catálogo de produtos? - A configuração de catálogo será feita por integração backoffice? - A importação de produtos será feita por integração backoffice? - Será necessário internacionalizar o catálogo?
Buscas no site da loja	- É necessário instalar e configurar o VTEX Intelligent Search, para os clientes terem busca inteligente e função autocomplete no site da loja? - A operação funciona em diversos países e precisa oferecer aos clientes experiências de pesquisa em múltiplos idiomas? - A loja deseja que os resultados das buscas ordenem os produtos de acordo com alguma regra de merchandising específica? - É desejável configurar o Region para ter a regionalização de sellers?
Preços e Promoções	- Considerando a arquitetura do sistema de preços na VTEX, quais serão os tipos de preço cadastrados? - A configuração de preços dos produtos será feita por integração backoffice? - A estratégia de venda envolve o uso de tabelas de preço? - Será desejável criar promoções?
Pagamentos	- Qual gateway ou grupo de gateways serão contatados para, em seguida, cadastrar as afiliações de gateway na plataforma? - Quais configurações de pagamento (crédito, dinheiro, etc.) serão necessárias para as condições de pagamento oferecidas aos clientes no checkout? - É desejável configurar split de pagamentos para sellers e marketplaces?
Logística e fulfillment	- Como será organizada a estratégia de envio? - Quais serão as docas? Quais serão os estoques? - Quais serão as políticas de envio? - Quais serão as transportadoras nas planilhas de frete configuradas nas políticas de envio? - Será necessário configurar pontos de retirada para os clientes poderem retirar pedidos em lojas físicas ou centros de distribuição? - No gerenciamento de inventário, seria interessante usar o lead time, uma configuração opcional de tempo de envio a nível de SKU? - A importação de inventário será feita por integração backoffice? - É desejável ativar o VTEX Shipping Network Correios para a operação se integrar pelo Admin VTEX com os serviços PAC e SEDEX dos Correios? (Somente Brasil) - A operação envolve lojas internacionais e venda cross-border?
Pedidos	- É desejável configurar Feed ou Hook para acompanhar mudanças de status de pedidos? - Será necessária uma integração backoffice para enviar informações de pedidos da VTEX para sistemas externos como ERP ou WMS, ou para enviar informações de pedidos de sistemas externos para a VTEX?
Checkout	- A loja vai utilizar o Checkout da VTEX ou uma solução de terceiros? - É desejável configurar preço e disponibilidade de SKUs regionalmente, de forma que o cliente, em sua experiência de compra, veja primeiro os itens da loja que estão disponíveis em estoque e que podem ser entregues na sua localização?

É comum a criação de uma loja contar com a participação de agências e parceiros de implementação (System Integration Partners). A VTEX está associada a um vasto ecossistema de parceiros que foram reconhecidos por sua excelência e confiabilidade na criação de projetos de lojas VTEX. Desde que o usuário tenha uma permissão de acesso ao Admin VTEX de uma loja, é possível consultar a lista desses parceiros pelo Partner Portal (somente português).

O Quadrante VTEX é um programa em que a VTEX avalia internamente a performance e os resultados de sucesso da operação dos seus parceiros. Esta é uma forma de reconhecer e premiar anualmente aqueles que apresentam o maior nível de entrega e excelência. Veja aqui o resultado do Quadrante de 2023.

O Quadrante VTEX é um programa exclusivo para parceiros de implementação do Brasil.