Go-live é o momento a partir do qual a loja encontra-se disponível para que clientes a acessem e façam compras. Este artigo explica como planejar todas as etapas necessárias para o go-live de uma loja VTEX e está organizado nas seguintes etapas:
- Preparação para o go-live
- Configurações da loja
- Configurações de domínio e conta
- Testes antes do go-live
- Cadastro de domínio e solicitação de apontamento
- Go-live
- Ações após o go-live
Antes de começar
Para preparar uma loja para o go-live, é importante já ter definido a equipe ou agência parceira responsável pela implementação, ter escolhido os tipos de conta VTEX de acordo com o tipo de operação e ter planejado a arquitetura da loja. Mais informações sobre essas etapas podem ser encontradas no artigo Contas e arquitetura.
1. Preparação para o go-live
O processo para realizar o go-live de uma loja, incluindo as configurações e testes necessários, pode variar de acordo com o grau de complexidade operacional da loja. Por esse motivo, recomendamos planejar todas as etapas necessárias para o go-live com no mínimo 15 dias de antecedência.
A imagem a seguir apresenta as etapas de planejamento envolvidas no go-live de uma loja VTEX:
Definir MVP
O primeiro passo consiste em determinar o que é fundamental para o Minimum Viable Product (MVP), incluindo as funcionalidades, páginas e informações necessárias para o lançamento oficial da loja.
É importante listar tudo que será preciso implementar antes do go-live. Recursos desejáveis, mas não essenciais, devem ser listados separadamente e implementados como mudanças incrementais após o lançamento.
Definir cronograma
Para organizar as equipes envolvidas e realizar o go-live na data desejada, é importante criar um roadmap, ou seja, um documento com o roteiro de ações necessárias para o go-live, indicando os responsáveis por cada etapa e os prazos acordados. A imagem a seguir mostra um exemplo de cronograma:
Recomendamos planejar reuniões periódicas com as equipes de implementação para manter um alinhamento frequente e, se necessário, criar uma war room para resolver assuntos pendentes na semana que antecede o go-live.
Planejar soft launch
Além de testes durante o desenvolvimento do projeto, recomendamos incluir um soft launch no cronograma, ou seja, um lançamento restrito a um público ou mercado antes do lançamento oficial. Essa etapa pode contribuir para o refinamento e correção de detalhes não observados ao longo do projeto de implementação.
Após a data do lançamento oficial, com a loja operando plenamente, os desenvolvedores podem continuar iterando o MVP e adicionando melhorias sem interromper as vendas.
2. Configurações da loja
Antes de realizar o go-live, é essencial garantir todas as configurações essenciais para o bom funcionamento da loja. Para isso, recomendamos verificar a Checklist de configuração de loja. É preciso confirmar em cada item se as configurações foram concluídas de acordo com as características de operação da loja.
A checklist indicada acima lista funcionalidades e configurações básicas para o funcionamento de uma loja VTEX. É de responsabilidade da equipe de implementação de cada loja definir quais funcionalidades e configurações devem ser aplicadas de maneira a produzir a experiência de compra desejada para os clientes. Recomendamos verificar todos os aspectos operacionais da loja e acrescentá-los à lista, caso não estejam presentes.
3. Configurações de domínio e conta
Assim que as configurações internas da lojas forem concluídas, será preciso fazer algumas configurações referentes ao domínio e à conta VTEX. Esses ajustes não dependem da data prevista para o go-live, mas precisam ser realizados antes da etapa de testes.
- Conferir domínio nos CDNs: garantir que o domínio não está registrado previamente na Cloudfront.
- Configurar registro CAA: indicar que a autoridade certificadora (CA) Let’s Encrypt está autorizada a gerar e renovar certificados que atestam a identidade do domínio. Passo necessário apenas se há registro de CAA no servidor DNS.
- Colocar conta em produção: ativar a conta VTEX em produção. Mesmo após essa ativação, a loja permanece indisponível para acesso de clientes externos. A visualização e compra de produtos na loja só poderão ser efetuadas após a conclusão do go-live, conforme os passos descritos nas próximas seções deste artigo.
A partir do momento em que a conta entra em produção, todos os pedidos serão cobrados automaticamente e o Take Rate será aplicado de acordo com o plano contratado com a VTEX. Isso inclui pedidos realizados no domínio
{nomedaloja}.myvtex.com, mesmo que tenham sido realizados para testes.
Para obter mais informações, basta consultar o artigo Configurações, parte da trilha detalhada sobre Go-live.
4. Testes antes do go-live
Recomendamos realizar testes antes do go-live para observar o comportamento da loja e evitar erros ou pendências no momento do lançamento oficial. Nas seções seguintes, explicamos os dois tipos mais comuns de testes: Quality Assurance (QA) e User Acceptance Testing (UAT).
Na VTEX, é possível criar ambientes separados para esses testes. Nesse caso, é preciso replicar as configurações do ambiente principal que serão testadas. Por exemplo, se o objetivo é testar o funcionamento de uma promoção, é preciso fazer todas as configurações necessárias para simular um cenário em que ela seria aplicada, incluindo produtos, preços, logística, checkout, meios de pagamento, entre outros.
Para planejar a fase de testes, vale entrar em contato com o nosso suporte, que é por onde é feita a contratação de um ambiente de teste.
Se a loja for construída com VTEX IO, é possível realizar testes A/B entre workspaces, ou seja, comparar a performance de ambientes de desenvolvimento de frente de loja. Para mais detalhes, basta acessar o guia para desenvolvedores Running A/B tests.
Quality Assurance (QA)
A fase de testes de QA é a garantia de qualidade, ou seja, o processo de verificação e validação de todos os aspectos da loja e de suas funcionalidades antes de serem disponibilizadas ao público em geral. Isso envolve testar minuciosamente todos os elementos, desde a navegabilidade e desempenho do site até diversos cenários de fluxo de compra, processamento de pagamentos e integrações de sistemas.
O objetivo é identificar e corrigir quaisquer problemas, erros ou falhas para garantir que a loja esteja pronta e de acordo com o escopo previsto para o MVP no momento do lançamento. Nessa etapa, é importante documentar bugs e erros e planejar como corrigi-los antes da data do go-live.
User Acceptance Testing (UAT)
O UAT, ou Teste de Aceitação do Usuário (User Acceptance Testing), representa a fase final de testes em que usuários finais validam e verificam se a loja atende às expectativas e funcionalidades necessárias para o MVP. Geralmente, esse tipo de teste inclui a equipe da loja e, em alguns casos, um grupo selecionado de clientes.
Durante o UAT, os responsáveis pelos testes exploram o site, realizam pedidos-teste e avaliam a experiência geral do usuário. Essa fase oferece mais uma oportunidade de relatar, documentar e corrigir qualquer problema ou comportamento indesejado na experiência antes do lançamento oficial, aumentando assim a probabilidade de sucesso após o go-live.
5. Cadastro de domínio e solicitação de apontamento
Após a conclusão dos testes e ajustes necessários, é preciso preparar a loja para o go-live. Em um período entre três e sete dias antes da data prevista para o lançamento oficial, é necessário realizar as seguintes ações:
-
Cadastrar domínio na VTEX: acessar as Configurações da conta no Admin VTEX para conectar o endereço à loja.
Após realizar o cadastro, existe um prazo de sete dias para concluir o go-live. Caso a loja não conclua os procedimentos necessários para go-live neste período, será preciso acessar o cadastro realizado e salvá-lo novamente.
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Solicitar apontamento interno: abrir um ticket para o Suporte VTEX para solicitar o apontamento interno de DNS. O tempo para a conclusão desta solicitação pode ser de até três dias úteis.
O tipo da solicitação encaminhada deve ser de acordo com a tecnologia escolhida para a frente de loja:
| Tecnologia | Solicitação |
|---|---|
| Store Framework ou FastStore (VTEX IO) | Solicitar o apontamento interno de DNS para VTEX IO por meio de um ticket para o Suporte VTEX. Mais informações nos artigos: |
| CMS Portal Legado | Se o acesso à loja é restrito por política comercial com regra condicional e sua frente de loja foi construída com CMS Portal Legado, é preciso solicitar um apontamento interno especial. Um exemplo comum são as lojas B2B, que restringem o acesso a empresas pré-aprovadas. A solicitação de apontamento especial é feita pelo Suporte VTEX, indicando a política comercial e a regra condicional configurada. |
Independente do tipo de solicitação a ser encaminhada, o ticket para o Suporte VTEX deve conter as seguintes informações:
- Título informando a intenção de realizar o go-live.
- Se a tecnologia de frente de loja foi desenvolvida em VTEX IO ou CMS Portal Legado.
- URL a ser apontada.
- Horário para o apontamento interno ocorrer, entre 9 e 17 BRT (UTC-3).
- Informar se a loja tem regras condicionais de políticas comerciais.
- Caso já exista um site no ar que esteja sendo migrado para a VTEX, informar se utiliza a CDN da Cloudfront.
Após receber a confirmação do apontamento interno, é necessário realizar o apontamento comum de DNS em até cinco dias. Caso contrário, o apontamento interno será excluído e uma nova solicitação será necessária.
6. Go-live
No momento do go-live, após a confirmação do apontamento interno realizado na etapa anterior, será preciso realizar o apontamento de DNS e notificar a VTEX:
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Realizar apontamento de DNS: na zona de DNS do domínio, criar uma entrada do tipo CNAME no subdomínio desejado para o destino
\{domínio\}.cdn.vtex.com. O\{domínio\}deve ser o mesmo cadastrado na VTEX.A propagação do apontamento de DNS pode levar entre 24 a 48 horas para ser concluída, o que significa que o endereço configurado pode não estar acessível a todas as pessoas logo após a configuração.
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Notificar apontamento: para que a loja fique disponível ao público em geral, é preciso notificar a plataforma VTEX que o apontamento foi realizado. Para isso, é necessário salvar novamente as Configurações da conta no Admin VTEX.
Se a loja tiver sido construída com FastStore, também será necessário seguir os passos descritos no artigo Configuring external DNS for a custom domain.
Uma vez que as etapas acima forem concluídas, a loja estará disponível no domínio cadastrado para que clientes a acessem e realizem compras.
7. Ações após o go-live
Depois do lançamento oficial da loja, existem algumas ações importantes para garantir que os clientes tenham acesso ao endereço correto e acompanhar o desempenho das vendas e da navegação no site.
Configurar redirecionamentos
Após o go-live, é possível acessar a loja no domínio cadastrado. Porém, pode ser preciso redirecionar endereços antigos ou um endereço sem o subdomínio www para garantir o acesso ao endereço da nova loja. Para isso, recomendamos seguir os tutoriais dos seguintes artigos:
Monitorar performance da loja
Recomendamos acompanhar o desempenho da loja após o lançamento a partir do menu de Dashboards no Admin VTEX, que inclui as seguintes páginas:
- Visão Geral: principais métricas que impactam a receita das lojas. Nesse painel, é possível acompanhar os principais indicadores da evolução das vendas através dos recursos de análise de tendências de pedidos, taxa de conversão e gráficos de funil de vendas.
- Performance de Vendas: painel de controle para comércio unificado, que auxilia lojas a ampliarem seu negócio e tomarem decisões com mais precisão.
Além das ferramentas disponíveis no Admin VTEX, é possível acompanhar a performance da loja pelo Google Analytics, caso tenha sido configurado anteriormente. Para obter mais informações, basta acessar o guia Configurar Google Analytics 4 em loja VTEX.