Você pode verificar como o prazo de entrega de um pedido foi calculado por meio da Simulação de envio, no módulo Envio.
Exemplo
Digamos que você deseja saber quais foram os critérios que a plataforma usou para calcular o tempo de entrega do pedido de ID 930221070506-01, realizado em 06 de Maio.
Em primeiro lugar, vamos entrar no módulo Todos os pedidos para ver o pedido.
No canto superior direito, você vê a data em que o pedido foi realizado (6 MAI 2019). E na seção de Itens a Faturar em baixo, você vê o prazo de entrega do pedido (22 MAI 2019).
Agora vamos entrar no módulo Envio e simular o frete desse pedido.
Para isso, siga os passos abaixo:
- No Admin VTEX, acesse Envio > Simulação de Envio, ou digite Simulação de Envio na barra de busca no topo da página.
- Insira o nome ou o ID de cada SKU que estava no carrinho do pedido que você deseja investigar, incluindo a quantidade de cada um deles.
- Insira o CEP do pedido.
- Clique em Simular frete.
No exemplo abaixo, note que 4 transportadoras foram consideradas, e 12 foram desconsideradas.
Consultando mais uma vez a tela de detalhes do pedido, vemos que o tipo de entrega escolhido pelo cliente para esse pedido foi o Expressa, e que a transportadora escolhida pela plataforma para realizar esse pedido foi a Expressa & CO.
Portanto, voltando à simulação de frete, no módulo Envio, concluímos que a primeira opção foi a escolhida nesse pedido - e que, portanto, o prazo de entrega total do pedido foi de 12 dias.
Agora basta clicar em detalhar para ver os tempos de custo que foram usados no cálculo desse prazo de entrega.
Cada um dos três tempos de custo corresponde ao que foi definido para as três etapas da rota de logística: estoque, doca e transportadora.