Uma das maneiras de saber detalhes de erros em pedidos é por meio do link Exibir Interações, disponível na página de detalhes do pedido, conforme indicado abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Pedidos > Todos os pedidos, ou digite Todos os pedidos na barra de busca no topo da página.
2. Selecione o pedido desejado.
3. Na seção Histórico do pedido, clique em Ver interações.

Todas as interações entre os módulos envolvidos serão apresentadas, desde o início do pedido até o status final, ou seja, o status Faturado.

• Email ou Token da pessoa ou aplicação que fez uma determinada chamada.
• Email do usuário da loja que pediu o cancelamento do pedido.
• Erros de reserva de estoque quando um pedido é aprovado e a reserva do item já foi liberada anteriormente.
• Identificação de erros internos para solicitação de análise pelo time VTEX.