Há diversas razões pelas quais um pedido entre um marketplace e sua loja VTEX pode não integrar, e para cada uma delas existe uma notificação que indica a natureza do erro. Você encontra a mensagem de erro no Admin VTEX, no módulo Marketplace > Conexões > Pedidos. Para visualizar a mensagem, basta clicar sobre o pedido.
No Carrefour, há erros de integração de pedidos que ocorrem com mais frequência que outros. Este artigo seleciona os mais comuns e indica como resolvê-los.
Mensagens de erro
Order with SKU out of stock
Sku não possui estoque suficiente para integrar o pedido
Há diversas causas para erros relacionados à falta ou insuficiência de estoque. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace.
Mensagem de erro
O SLA selecionado para o item não está disponível
Erros de SLA significam que um fator está inviabilizando a entrega do pedido ao consumidor final. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace.
Mensagem de erro
Total do pagamento é diferente do pretendido pela loja
Se o preço de um produto no Carrefour for diferente daquele configurado na plataforma VTEX, o pedido não será integrado. Para identificar a origem do erro e corrigi-lo, confira Resolução de erros de divergência de preço em pedidos de marketplace.