Este artigo fornece a descrição dos agentes colaboradores oficiais da Weni by VTEX e informa as credenciais necessárias para atribuí-los ao Agent Builder.
| Agentes oficiais | Descrição | Credenciais necessárias |
|---|---|---|
| Order Status (Pick and Pack) | Fornece detalhes sobre pedidos processados pelo VTEX Pick and Pack, como informações sobre pagamento e rastreio. | -- |
| Reverse Agent (Aftersale) | Retorna informações sobre trocas e devoluções a partir do número do pedido. | Token Aftersale API: Token da API do Aftersale. |
| Order Cancellation (VTEX) | Responsável exclusivamente pelo cancelamento de pedidos. Adicioná-lo habilita a funcionalidade de cancelamento de pedidos, enquanto removê-lo retira essa funcionalidade. | -- |
| Utility Agent | Fornece diversas informações com base nas conversas com clientes, como previsão do tempo, conversão entre moedas e identificação do CEP a partir do endereço. | -- |
| Exchange Order Status (Troquecommerce) | Checa o status de trocas e devoluções de pedidos na Troquecommerce a partir do CPF, CNPJ ou email do cliente. | Subdomain (Troquecommerce): Sua conta no Troquecommerce. |
Token Troquecommerce: Seu token no Troquecommerce.
|
| Tracking Agent (Correios) | Retorna informações sobre o rastreio a partir do código de rastreio dos Correios. | Correios API Token: Token da API dos Correios. |
| Feedback Recorder | Coleta feedbacks ao final das conversas com clientes. | -- |
| Product Concierge (No Catalog) | Oferece recomendações personalizadas aos clientes com base em suas necessidades e preferências. | BASE_URL: URL da sua conta VTEX.
LOCALE: O locale do domínio. É um código que indica o idioma e a localidade, como pt-BR ou en-US.
STORE_URL: URL da sua loja.
|
| Payment Agent (without catalog) | Gera um carrinho para pagamento do cliente de acordo com os produtos pedidos. | Base URL: URL da sua conta VTEX.
Store URL: URL da sua loja.
|
| Monitoring Agent | Acionado quando você identifica que não consegue responder a uma pergunta por falta de informação, quando foge ao escopo de conhecimento ou quando não sabe qual agente deve acionar. | -- |
| Product Concierge (Synerise) | Ajuda os usuários a encontrar produtos pelo nome, pela marca ou por outras características (como categoria e cor), retornando preços, links e imagens. | Synerise API Key: Chave da API da Synerise.
Synerise Index: Índice da Synerise.
|
| Orders Agent Commerce IO | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | -- |
| Order Status (Cademeupedido) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. | CadeMeuPedido Base URL: URL da sua conta na Cademeupedido.
CadeMeuPedido Subdomain: O seu subdomínio na Cademeupedido.
|
| Product Concierge With Regionalization | Oferece recomendações personalizadas aos clientes com base em sua localidade, necessidades e preferências. | Base URL: URL da sua conta VTEX.
Store URL: URL da sua loja.
|
| Order Status (VTEX) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | VTEX Base URL: URL da sua conta VTEX.
VTEX API App Key: Chave da API VTEX.
VTEX API App Token: Token da API VTEX.
|