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VTEX Pick and Pack

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title: 'VTEX Pick and Pack'
id: 1OOops3WrUyz7e0bnhkfXU
status: PUBLISHED
createdAt: 2023-04-10T15:22:56.572Z
updatedAt: 2023-08-25T15:48:44.351Z
publishedAt: 2023-08-25T15:48:44.351Z
firstPublishedAt: 2023-04-10T15:42:38.221Z
contentType: tutorial
productTeam: Post-purchase
author: 5l9ZQjiivHzkEVjafL4O6v
slugEN: vtex-pick-and-pack
locale: pt
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subcategoryId: 7Kllu6CmeLNV3tYXlCFvOt
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> ℹ️ Caso tenha interesse em adotar essa funcionalidade no seu negócio, preencha nosso <a href="https://vtex.com/br-pt/contato/">formulário</a> apontando no campo `Comentários` o nome do produto desejado.

**VTEX Pick and Pack** é a solução que permite aos comerciantes gerenciar a coleta, o empacotamento e a entrega de pedidos a partir de lojas físicas e estoques para endereços de clientes ou [pontos de retirada](/pt/tutorial/pickup-points--2fljn6wLjn8M4lJHA6HP3R). Todo o gerenciamento é feito em um só lugar, gerando maior controle e visibilidade para os comerciantes em todo o processo de fulfillment.

## Funcionalidades

Veja algumas das funcionalidades do **VTEX Pick and Pack**:

* O **entregador**, responsável pela separação de itens pedido, recebe uma notificação em seu próprio dispositivo para iniciar o processo de coleta, sem ter acesso ao Admin da loja.
* O **comerciante** pode configurar os pacotes e imprimir as etiquetas com códigos de barras, permitindo que o entregador digitalize os códigos de barras e evite problemas de coleta.
* O **comerciante** pode habilitar a comunicação entre o entregador e o cliente para resolver cenários de substituição, recusa ou adição de itens.
* O **comerciante** pode gerenciar a agenda do entregador durante o processo de envio, e o rastreamento do pedido ocorre em tempo real.
* A rota do **motorista** é otimizada e compatível com o Google Maps e Waze.
* O **motorista** pode fazer o upload de comprovantes de entrega dos pedidos, com observações, assinaturas e fotos. 

Com o **VTEX Pick and Pack**, os comerciantes também podem obter dados e análises sobre o processo de fulfillment, adotando uma abordagem orientada a dados para melhorar o desempenho dos entregadores, otimizar as distribuições em lojas físicas e estoques e aumentar a eficiência logística em geral.

## Fulfillment, Last Mile e aplicativos móveis 

O **VTEX Pick and Pack** é uma solução composta por:

* **[Fulfillment](/pt/tutorial/vtex-pick-and-pack-fulfillment--1zGUEItEEVsal6cuBEBNcA):** aplicativo do Admin que permite a comunicação entre o entregador e o operador da loja. Os entregadores podem escanear itens usando seus dispositivos móveis e, se os operadores da loja permitirem, podem gerenciar alterações nos pedidos, como substituir, remover e adicionar itens. Os entregadores podem receber permissão para se comunicar com os clientes através de seus próprios dispositivos, sem acesso ao Admin da loja.
* **[Last Mile](/en/tutorial/vtex-pick-and-pack-last-mile--HN7WKV0xoq2ssVjsJlfzr):** aplicativo do Admin para o operador da loja instruir os entregadores sobre a coleta e entrega dos pedidos no endereço dos clientes ou nos pontos de retirada. Inclui a otimização de rotas e comprovação de coleta e entrega, ou seja, o entregador pode fazer o upload de uma assinatura do cliente, uma foto ou uma observação que confirme que a entrega foi feita. 
* **Aplicativos móveis:** aplicativos para dispositivos móveis destinados exclusivamente para entregadores, para que eles possam realizar suas atividades sem acessar o Admin da loja.

> ℹ️ Os apps de <b>Fulfillment</b> e <b>Last Mile</b> para entregadores e motoristas estão disponíveis apenas para dispositivos Android.

