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Nova regra de desempate de pedidos na VTEX otimiza a distância até o comprador
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PedroAntunesCosta
Publicado em 03/07/2025
Última atualização em 07/07/2025

Pensando em aprimorar a experiência dos compradores, implementamos uma nova regra para o último critério de desempate na alocação de pedidos na VTEX. A partir de 07/07/2025, em vez de uma escolha aleatória, o desempate será determinado pela menor distância entre o seller e o comprador.

O que mudou?

O fluxo atual de alocação de pedidos segue as etapas abaixo:

  1. Eliminação de sellers que não atendem à localidade do pedido ou não possuem estoque suficiente para pelo menos um item do carrinho.
  2. Redução do conjunto de sellers para até doze, considerando:
    • Para entrega: menor custo de frete (cadastrado na tabela de frete) e prazo.
    • Para retirada: menor custo de frete (cadastrado na tabela de frete), prazo, e menor distância entre o comprador e o ponto de retirada.
    • Quantidade de estoque como critério de desempate.
  3. Dentre os até doze sellers selecionados anteriormente, priorização considerando:
    • Menor preço do total dos itens e maior disponibilidade do carrinho.
    • Menor custo total.
    • Menor prazo de entrega.
    • Em caso de empate, um seller é selecionado aleatoriamente.

A partir de 07/07/2025, caso haja empate no último critério, a escolha será feita pelo seller ou conjunto de sellers com a menor distância até o comprador, substituindo o processo de escolha aleatória.

Por que fizemos essa mudança?

Antes, o desempate aleatório nem sempre maximizava a experiência do comprador ou otimizava os custos dos sellers. Com a nova regra baseada na distância, verificamos os seguintes efeitos:

  • Redução em até 25% a distância média percorrida nas entregas.
  • Aumento da eficiência logística e da alocação de até 40% dos pedidos em sellers mais próximos do comprador.
  • Promoção de uma experiência de compra mais sustentável e econômica para lojistas e consumidores.

O que precisa ser feito?

Nenhuma ação é necessária para começar a usar a nova regra de alocação de pedidos. A atualização será implementada automaticamente em todas as lojas VTEX.

Caso não deseje a implementação da nova regra, entre em contato com nosso Suporte.

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