Pensando em aprimorar a experiência dos compradores, implementamos uma nova regra para o último critério de desempate na alocação de pedidos na VTEX. A partir de 07/07/2025, em vez de uma escolha aleatória, o desempate será determinado pela menor distância entre o seller e o comprador.
O que mudou?
O fluxo atual de alocação de pedidos segue as etapas abaixo:
- Eliminação de sellers que não atendem à localidade do pedido ou não possuem estoque suficiente para pelo menos um item do carrinho.
- Redução do conjunto de sellers para até doze, considerando:
- Para entrega: menor custo de frete (cadastrado na tabela de frete) e prazo.
- Para retirada: menor custo de frete (cadastrado na tabela de frete), prazo, e menor distância entre o comprador e o ponto de retirada.
- Quantidade de estoque como critério de desempate.
- Dentre os até doze sellers selecionados anteriormente, priorização considerando:
- Menor preço do total dos itens e maior disponibilidade do carrinho.
- Menor custo total.
- Menor prazo de entrega.
- Em caso de empate, um seller é selecionado aleatoriamente.
A partir de 07/07/2025, caso haja empate no último critério, a escolha será feita pelo seller ou conjunto de sellers com a menor distância até o comprador, substituindo o processo de escolha aleatória.
Por que fizemos essa mudança?
Antes, o desempate aleatório nem sempre maximizava a experiência do comprador ou otimizava os custos dos sellers. Com a nova regra baseada na distância, verificamos os seguintes efeitos:
- Redução em até 25% a distância média percorrida nas entregas.
- Aumento da eficiência logística e da alocação de até 40% dos pedidos em sellers mais próximos do comprador.
- Promoção de uma experiência de compra mais sustentável e econômica para lojistas e consumidores.
O que precisa ser feito?
Nenhuma ação é necessária para começar a usar a nova regra de alocação de pedidos. A atualização será implementada automaticamente em todas as lojas VTEX.
Caso não deseje a implementação da nova regra, entre em contato com nosso Suporte.