El rastreo de pedidos de JadLog está devolviendo a VTEX la confirmación de la entrega sin que el pedido haya sido completado. Es decir, al recibir la información de que la entrega fue hecha, automáticamente, enviamos a los clientes el e-mail de confirmación, aunque el producto no esté en la dirección de entrega.

Una vez finalizado el pedido, los emails de rastreo se envían al cliente. Sin embargo, con el error del intercambio de información, es posible notar que los mensajes de confirmación de entrega se envían al mismo tiempo (o hasta antes) que los emails de envío de pedidos.

Ejemplo:

• 02/10 15:21:57 - Pedido es hecho
• 02/10 15:22:02 - Pedido es pagado y su pago es aprobado
• 02/10 15:22:31 - E-mail de confirmación de entrega del pedido
• 02/10 15:22:54 - E-mail de confirmación de que el pedido fue enviado

Por el momento, la mejor opción es inhabilitar el rastreo vía JadLog.