Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.
Sumario
Al exportar y/o importar una entidad, puede producirse un timeout en los siguientes escenarios:
- Entidad con muchos campos;
- Un determinado campo con demasiada información;
- Muchos documentos en la entidad. Estos escenarios pueden conducir a un tamaño de archivo muy grande, sobrecargando al trabajador que exporta/importa los documentos al archivo/base de datos, resultando en una respuesta de tiempo de espera con una respuesta de solicitud abortada.
Simulación
Para el caso de exportación:
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Acceder al CRM de Datos Maestros (por ejemplo https://my-account-here.vtexcrm.com.br);
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Acceda a una Aplicación de Formularios con campos que contengan una gran cantidad de datos por campo (ej: imágenes, videos..);
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Haga clic en el botón "Exportar XLS":
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En la ventana emergente "Exportar datos", haga clic en "Seleccionar todos los campos" para marcarlo:
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Vuelve a la página de Aplicaciones;
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Haga clic en el botón "Exportación":
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Puede seguir la solicitud en "Estado de la exportación" (por ejemplo: https://my-account-here.vtexcrm.com.br/ExportStatus/Index);
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El correo electrónico no se enviará al usuario.
Para el caso de importación:
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Acceda a Master Data CRM (por ejemplo https://my-account-here.vtexcrm.com.br);
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Haga clic en el botón "Import":
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Elija la Entidad de Datos y el archivo .xls:
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Haga clic en el botón "Import";
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La importación se iniciará, se estará procesando, y luego será redirigido a
Import/ExecuteImport(por ejemplo https://my-account-here.vtexcrm.com.br/Import/ExecuteImport), y se mostrará el siguiente error:This page isn't workingmy-account-here.vtexcrm.com.br took too long to respond.ERROR HTTP 504
Workaround
** Hay 3 maneras fáciles de utilizar soluciones en este caso.
Filtra sólo los documentos que necesites, si no necesitas toda la entidad, y luego, expórtalos:
Seleccione sólo los campos que realmente necesita, si no necesita toda la entidad, y luego, expórtelos:
Separe la hoja de cálculo que desea importar. Por ejemplo, una hoja de cálculo con 60.000 documentos, divídela en 6 hojas de cálculo de 10.000 documentos e intenta importarla de nuevo. Recuerda que no tenemos un número exacto. Dividir el archivo en hasta 10k documentos era un ejemplo sugerido. Dependerá del número de campos/columnas, del tamaño de cada información en el campo/columna, del tamaño del fichero, del trabajador, etc. Hay algunos factores que pueden afectar a la importación prevista.
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