Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Una transacción ya aprobada (y en algunos casos capturada) recibe una solicitud de cancelación directamente desde la caja:

Una solicitud externa llamada para cancelar esta transacción Id = con Valor RequestId = . Prioridad: por defecto. Autor: vtex-service::checkout::stable. Esta solicitud de cancelación se produce debido a un tiempo de espera cuando la caja llama a la ruta de pagos desde la pasarela, y el servicio tarda demasiado en responder.

Esto ocurre cuando el método newGatewayCallback se activa en dos puntos diferentes del flujo del pedido:

1. 1. Durante la fase de procesamiento del pedido, cuando se llama al punto final gatewayCallback/{orderGroup}.
2. Después de la autorización del pago: cuando se llama al punto final gatewayCallback/{orderGroup}/{messageCode}.

En ambos casos, el newGatewayCallback realiza una petición a la pasarela de pago. Si la pasarela tarda demasiado en responder, puede producirse el mismo tipo de error de tiempo de espera en ambos casos.

Para mayor claridad:

• La primera llamada es una solicitud POST a gatewayCallback, que se produce justo después de que el usuario complete el proceso de pago.
• La segunda llamada es una solicitud GET a gatewayCallback, que se activa durante la confirmación del pago, es decir, cuando el comprador es redirigido a la pantalla "Pedido realizado".

La simulación no es posible.

No hay solución disponible.