Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Cuando exportamos el informe de suscriptores, la información de las columnas TotalSubscriptions y TotalSubscriptionsActives son divergentes en comparación con la información mostrada en el tablero. Esto se debe a algunas suscripciones que fueron migradas de la v2 a la v3, ya que en la v2 la arquitectura era diferente, siendo considerada por SKU, y en la v3 es considerada por orden.

Puede simular este escenario con una suscripción que haya sido migrada de v2 a v3.

1. Vaya a la funcionalidad "Pedidos > Suscripciones > Cuadros de mando > Suscriptores > Informe de exportación";
2. Compruebe un correo electrónico que tenga al menos una suscripción con más de un SKU;
3. Tenga en cuenta que el número de suscripciones en el informe será el mismo que el número de SKUs, no las suscripciones.

No hay ninguna solución disponible.