Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Cuando un pedido es devuelto por Marketplace a través de la "nueva UI" y se inserta un valor "adicional" en la "nueva UI", se genera una giftcard erróneamente y con ello, Checkout devuelve un error diciendo "que no hay valor a revertir y el email transaccional "vtexcommerce-order-refunded" no es enviado al cliente final.

Para simular este caso, es necesario realizar un reembolso, añadiendo un valor extra a través de "Nuevo_UI". No se identificará el envío del email transaccional "vtexcommerce-order-refunded" al cliente final.

En estos casos en los que el reembolso se ha producido en "New_UI", no tenemos ninguna solución. Si es necesario realizar un reembolso, es posible hacerlo a través de Old_UI.