Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Incluso con datos disponibles (documentos), la información no se devuelve como se esperaba. Este comportamiento puede afectar a algunas de las siguientes funcionalidades:

• Las imágenes en el Editor del Sitio (CMS) no están disponibles, debido mensaje de error "Algo salió mal. Por favor, inténtelo de nuevo.";
• No es posible acceder a las entidades y sus documentos, debido mensaje de error "Ha ocurrido un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia.";
• No se respeta el _sort en la API Buscar documentos;
• No se devuelve información al utilizar Search documents API (una respuesta vacía, como []), aunque contengan documentos.

Simulación

Como se trata de un comportamiento ocasional (evento relacionado con el clúster), no se puede simular.

Una posible solución consiste en realizar el proceso descrito en la documentación pública "Los formularios de clientes y direcciones no existen en los multialmacenes". Si el problema persiste, abra un ticket con el soporte de VTEX.