Al intentar cancelar un pedido en el módulo Pedidos, a veces el sistema devuelve un error 404. Vamos a ver en este artículo:
- Cómo identificar el error
- Qué hacer cuando ocurre este error
Cómo identificar el error
Como se explica en el artículo Verificar detalles de errores en los pedidos, usted debe entrar en el pedido, conforme descrito abajo:
- En el Admin VTEX, accede a Pedidos > Todos los pedidos, o escribe Todos los pedidos en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
- Haz clic en el pedido deseado.
- Haz clic en
Ver interacciones.
La llamada al recurso 'abc' do servicio 'xyz' devolvió el status HTTP '404 (NotFound)'
Esto quiere decir que la llamada al recurso de un servicio externo devolvió el status HTTP '404 (NotFound)'.
Qué hacer cuando ocurre este error
Si un mensaje de error como el del ejemplo anterior aparece en el detalle del pedido, es porque la API del servicio integrado a VTEX está devolviendo 404 para el pedido que usted está intentando cancelar.
Es decir, la operación no se puede completar porque el servicio externo no devuelve el resultado esperado, y el status del pedido queda bloqueado en VTEX.
En este caso, es necesario ponerse en contacto con este servicio externo.