Los mensajes son todas las interacciones realizadas cuando envías o recibes un mensaje utilizando tus contactos o aplicación. Similar a tu cuenta de correo electrónico, la plataforma te permite visualizar todos los mensajes, archivarlos, eliminarlos, etc.

• Para acceder a esta información, ingresa a tu proyecto y haz clic en el módulo ""Estudio"" en el menú lateral izquierdo

• Inmediatamente después, selecciona la opción ""Mensajes"" en el menú lateral. Te encontrarás con la siguiente información

• Verás la lista de mensajes.

  

• Bandeja de entrada: Las mensajes de esta carpeta son todas las recibidas por un flujo. Además, los mensajes aquí provienen de contactos que no están activos en el flujo.- Flujos: Los archivos de esta carpeta incluyen mensajes recibidos por tus flujos. Estos mensajes son enviados por contactos activos en los flujos cuando se envían.- Archivado: El proceso de archivo elimina los mensajes de la bandeja de entrada, pero los mantiene en tu cuenta para que puedas encontrarlos más tarde. Los mensajes en ""Inbox"" o ""Flows"" pueden ser archivados aquí. Si deseas eliminar un mensaje, ponlo en la carpeta ""Archived"" y luego elimínalo. Todos los mensajes aquí pueden volver a su carpeta original.- Bandeja de salida: Aquí se encuentran los mensajes pendientes. Cuando el mensaje es enviado, se mueve de esta carpeta a ""Sent"".- Enviado: Todos los mensajes enviados por la organización.

• Llamadas: Contiene todas las llamadas realizadas y recibidas en el canal conectado a tu cuenta. Puedes ver la fecha, la dirección y la duración de la llamada.

• Programaciones: Mensajes programados para ser enviados en el futuro. Ve a esta carpeta para ver o editar mensajes que aún no han sido enviados.

• Error: Mensajes que no fueron entregados.

  

Para obtener la métrica de todos los mensajes intercambiados, debes sumar todas las categorías.