Como vimos en nuestra Introducción a contactos, existen dos tipos de grupos para los contactos en la plataforma. Ahora explicaremos cómo funcionan y cómo crear tus grupos.

Grupo estático

El grupo estático es el tipo de grupo donde los contactos deben ser añadidos y/o eliminados manualmente. Para que un contacto entre o salga de un grupo estático, debe ser añadido/eliminado por el usuario de la plataforma en la pestaña de contactos, o añadido/eliminado a través de flujos durante la conversación con tu automatización.

Puedes encontrar la descripción de las cartas de flujo para grupos haciendo clic en cartas de acciones y decisiones. Para crear un grupo estático, simplemente navega hasta la página de contactos, dentro del módulo ""Estudio"", y haz clic en el botón Crear Grupo en el menú lateral.

Después de eso, solo debes elegir el nombre de tu grupo y crearlo en el pop-up que aparecerá.

El grupo comenzará a aparecer en tu lista de grupos, justo debajo de las categorías de contactos en el menú lateral izquierdo. Si deseas editar el nombre de tu grupo, exportar los contactos participantes o eliminarlo, simplemente accede al grupo y luego haz clic en el botón de configuración en la esquina derecha, al lado de Gestionar Campos.