Estas son algunas preguntas frecuentes relacionadas con Delivery Promise (Beta):

1. ¿Cuáles son los requisitos para que el producto se muestre en la vitrina?

2. ¿Delivery Promise (Beta) garantiza que todos mis productos se mostrarán en la vitrina?

3. ¿Cómo puedo garantizar que el stock del producto se muestre en la vitrina?

4. ¿Necesito solicitar la ubicación del cliente para utilizar Delivery Promise (Beta)?

5. En el contexto de Delivery Promise (Beta), ¿qué ocurre si el cliente no desea compartir su ubicación y VTEX no puede deducir su dirección?

6. ¿Dónde debo configurar las tiendas que atienden determinados códigos postales?

7. ¿Qué ocurre si utilizo la funcionalidad Región?

8. ¿Delivery Promise (Beta) permite mostrar filtros y tags de envío gratis?

9. ¿Puedo optar por no usar Delivery Promise (Beta)?

El retailer debe verificar que los siguientes aspectos del producto estén correctamente configurados:

• Registro del producto y SKU en el catálogo.
• Registro de precio.
• Estrategia de envío que permite enviar el pedido a la dirección facilitada por el cliente.
• Recuento del stock del producto para ventas, o stock ilimitado configurado o posibilidad de activar la opción para mostrar el producto cuando esté agotado.
• Plantillas de CMS configuradas para el frontend de la tienda.

Para más información, consulta ¿Por qué el producto no se muestra en el sitio web?.

Cuando se configuran correctamente los ajustes necesarios para que el producto se muestre en la vitrina, Delivery Promise (Beta) muestra todo el surtido de tus productos y de los productos de tus sellers en la vitrina de la tienda. Si un producto no está disponible debido a configuraciones incorrectas o a la falta de stock, no se mostrará en la vitrina, incluso con la nueva funcionalidad. Para saber más, consulta ¿Por qué el producto no se muestra en el sitio web?.

Hay tres formas:

• Mantener el stock del producto con recuento de stock para ventas (los ítems reservados no están disponibles para la venta).
• Activar la opción stock ilimitado para el producto.
• Configurar el producto para que se muestre en la vitrina aunque esté agotado. Para hacerlo, ve a Catálogo > Todos los productos en el Admin VTEX y, en la página de configuración del producto, en la pestaña Producto, marca la opción Sí en el campo Mostrar cuando no tenga stock.

El funcionamiento de Delivery Promise (Beta) solo es posible cuando el cliente facilita su ubicación o cuando VTEX la infiere. Esta inferencia puede realizarse de las siguientes maneras:

• La dirección del cliente se captura automáticamente cuando este acepta el plugin del navegador para compartir su ubicación.
• Si el navegador no dispone del mencionado plugin o el cliente no desea compartir su ubicación, la dirección se deducirá a partir de la dirección IP del dispositivo del cliente.

En todas las opciones anteriores, el cliente tiene la posibilidad de facilitar su dirección o una dirección diferente en cualquier momento.

En este caso, el retailer puede utilizar una de las siguientes estrategias:

• Definir sellers de extensa cobertura, lo que permite mostrar los productos de estos sellers a clientes que no proporcionen su ubicación.
• Definir un código postal o geolocalización predeterminada para los clientes que no informen su ubicación. Sugerimos que esté cerca de un almacén con una gran cantidad de productos o de una región con mayor volumen de ventas.

Incluso si utilizas Delivery Promise (Beta), esta configuración se realiza en las plantillas de envío de las políticas de envío de los sellers.

Delivery Promise (Beta) sustituye todas las funcionalidades existentes en Región V1 y V2, además de añadir mejoras en el desempeño, la experiencia de compra y nuevas funcionalidades. Como la solución aún está en fase de desarrollo, la regionalización de sellers sigue siendo utilizada normalmente por los clientes que no participan en Delivery Promise (Beta).

En la fase beta actual, no habrá filtros de envío gratis. Por el momento, vamos a ofrecer opciones de filtros y tags por tipo de envío (recogida o envío), y por punto de recogida. La vitrina mostrará productos de sellers que estén disponibles para la venta.

La decisión de utilizar o no Delivery Promise (Beta) es tuya. Si no deseas solicitar la ubicación del comprador, puedes seguir utilizando la solución actual de navegación de clientes sin ubicación definida, y asociar sellers de extensa cobertura si así lo deseas. Sin embargo, la mejor experiencia de compra del cliente con la vitrina de la tienda se logra con Delivery Promise (Beta), que es la recomendación de VTEX.