El contrato VTEX o acuerdo comercial consta de dos partes, el MSA (Master Service Agreement) y el Anexo 1 Order Form para la prestación de servicios a empresas o MPA (Master Partner Agreement) y Términos y condiciones específicos de la asociación.
El Master Services Agreement y el Master Partner Agreement son los contratos marco de servicio y de asociación, respectivamente, que regulan la relación entre VTEX y el cliente o VTEX y el partner. Ambos varían en función de la región en la que se encuentra la empresa o el partner.
El Anexo 1 Order Form y los Términos y condiciones específicos de asociaciones son documentos que recogen todas las condiciones comerciales negociadas para cada empresa o partner, incluyendo las disposiciones legales del contrato.
¿Dónde puedo encontrar mi contrato con VTEX?
El Master Agreement aplicable está disponible en la sección Política de privacidad > Archivo de contratos > Master Agreements para clientes y Política de privacidad > Archivo de contratos > Partner Agreement para partners, dependiendo de la región y de la fecha en que se firmó el Anexo 1 o los Términos y condiciones específicos de la asociación. El Anexo 1 y los Términos y condiciones firmados con VTEX pueden solicitarse directamente al CS de tu cuenta poniéndote en contacto con el soporte VTEX.
También puedes encontrar los Master Agreements más actualizados, es decir, los aplicables a nuevos clientes y partners, en la página Contratos VTEX.
Si el MSA, MPA, Anexo 1 o los Términos y condiciones específicos de la asociación firmados con VTEX incluyen información que difiere de lo descrito en esta documentación, prioriza tu documento firmado con VTEX.