Este procedimiento es apenas para clientes facturados en Brasil.

La facturación se dispara hasta el quinto día hábil del mes. La factura y el boleto bancario están disponibles en el módulo Facturas del Admin de su tienda.

Cuando se realiza un cobro, enviamos un e-mail a los contactos registrados avisando de que la factura y el boleto bancario ya están disponibles para el pago o la consulta.

Si no ha recibido el aviso hasta el quinto día hábil del mes, consulte su panel administrativo. Si identifica alguna divergencia, entre en contacto con nuestro equipo financiero.

Si no puede descargar su boleto bancario, es posible que no tenga un perfil financiero configurado en la cuenta de la tienda. En este caso, solicite al Super Admin de la cuenta que lo agregue.

Si no está recibiendo el correo electrónico que informa que el boleto bancario está disponible para descargar en la plataforma, es posible que el correo electrónico no esté registrado como contacto financiero. En este caso, abra un ticket para solicitar la inclusión del correo electrónico en los contactos financieros de la cuenta.