Soporte técnico
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Durante y después del desarrollo de una tienda es habitual que surjan dudas sobre implementaciones, configuraciones de módulos, desarrollo de storefronts, aplicaciones y otros aspectos técnicos. En este sentido, el soporte técnico está disponible para ayudar en cuestiones relacionadas con la plataforma, el desarrollo de la tienda, aplicaciones e implementaciones.
La siguiente tabla muestra los principales temas relacionados con el soporte técnico:
| Tema | Descripción | Artículos |
|---|---|---|
| VTEX IO | VTEX IO es una plataforma de desarrollo en la nube con enfoque low-code, que posibilita a los desarrolladores crear soluciones de ecommerce. El objetivo es ofrecer una forma más económica y eficiente de desarrollar soluciones e integraciones personalizadas dentro del ecosistema VTEX. | What is VTEX IO? |
| Store Framework | Store Framework es una tecnología VTEX para la construcción de storefronts low-code y centrada en la componibilidad. Permite combinar distintas aplicaciones de VTEX IO para montar un storefront. | What is VTEX Store Framework? VTEX IO FAQ |
| Aplicaciones VTEX | Las aplicaciones VTEX amplían las funcionalidades de la plataforma, ayudando a los retailers a crear experiencias en diversas áreas de la tienda, como marketing, evaluaciones de productos, soporte al cliente, notificaciones, logística, personalización de la tienda y mucho más. | What is a VTEX App? |
| Layout | Tecnología VTEX para la construcción de STOREFRONTS utilizando el CMS Portal Legado. Layout te permite crear y personalizar tu storefront utilizando HTML, JavaScript y CSS a través del Admin VTEX. Layout está disponible actualmente para algunas tiendas VTEX, pero no para aquellas tiendas que están empezando en la plataforma. | CMS - Portal Legado Visión general de Layout |
| Integración con ERP | La integración de un ERP con la plataforma VTEX se presenta como una estrategia clave para optimizar las operaciones de una cuenta en una tienda online, brindando la flexibilidad de integrar software externo. | Back office integration guide (ERP/PIM/WMS) FAQ: ERP Integration |
Si el usuario no encuentra la ayuda necesaria en nuestros portales o en la documentación mencionada, puede acceder a Copilot desde el VTEX Admin y seleccionar la opción Técnico. Para obtener más información, consulta el artículo Cómo abrir tickets para el Soporte de VTEX.