Para realizar a rescisão de contrato, sua loja não pode ter nenhuma dívida com a VTEX. E, caso haja, a dívida deverá ser quitada para seguir adiante com o processo. Saiba como pagar sua fatura.

Para solicitar rescisão, por favor entre em contato com nosso time financeiro por meio de um ticket. A abertura de um ticket produzirá uma resposta da VTEX. Após esse contato, você deverá enviar os documentos obrigatórios.

Os documentos obrigatórios são:

1. Contrato Social
2. Dados do representante legal

Após o envio dessa documentação, iremos enviar um arquivo de rescisão contratual que deve ser assinado e enviado para que possamos desativar o seu ambiente.