Primeiro, verifique se o cadastro já foi inativado. Para inativar um vendedor, acesse Cadastros > Vendedor > Ações > Férias ou Inativar > Desligamento.
Caso o desligamento já tenha sido realizado corretamente, siga o procedimento de atualização do aplicativo descrito abaixo.
Corrigir ausência de vendedor na lista da vez
Verifique se o vendedor está ativo e possui meta cadastrada. Se ainda assim ele não aparecer na lista da vez, isso pode ocorrer devido a um cadastro recente ou retorno de uma ausência temporária, como férias ou licenças, e o app ainda não sincronizou as informações.
Nesse caso, siga o procedimento de atualização descrito abaixo.
Indeva – Lista da vez
Para atualizar os dados no Indeva Lista da vez, siga os passos abaixo:
- Abra o app.
- Clique em no canto superior direito da tela.
- Clique em Forçar envio e aguarde 3 segundos.
- Clique em Recarregar aplicação.
VTEX Sales App
Para atualizar os dados no VTEX Sales App, siga os passos abaixo:
- Vá até o tablet e abra o app.
- Clique em Menu.
- Toque em Status do aplicativo.
- Toque em Atualizar dados.
O procedimento deve ser realizado sem nenhum vendedor na coluna de atendimento.