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Problemas conhecidos

Problemas conhecidos
Transação de compartilhamento de ordens divididas com o Change Seller: o fluxo de status é interrompido
Order Management
ID: 1082298
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Publicado em15/08/2024
Última atualização em15/08/2024
2 min de leitura

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Os pedidos divididos que compartilham a transação com vendedores de mudança não podem avançar para o faturamento. Embora todos os pedidos de vendedores intermediários sejam cancelados corretamente e o último vendedor seja faturado. Mesmo assim, a ordem do mercado não consegue completar todo o fluxo e avançar para o faturamento. E, possivelmente, após o tempo limite, acaba indo para o cancelamento. Isso acontece porque o gateway com o conector usado não pode simplesmente "liquidar" a parte do pagamento correspondente ao vendedor que se adiantou e liquidou o pagamento total do pedido. Quando o outro pedido faz uma mudança de vendedor, ele tenta executar uma etapa que se comunica com o gateway para informar essa mudança de vendedor (associado ao minicarro), pois para o gateway o pagamento já foi totalmente capturado devido ao erro nessa chamada, e o pedido não pode ser processado e progredir no Workflow.

Simulação

Ordens divididas que compartilham a transação e uma dessas ordens precisa de mais de um vendedor de mudança. Quando a transação for liquidada, o valor total será liquidado. Portanto, ao final de todo o progresso, o mercado original da ordem dividida com o vendedor de troca não será transferido para o faturamento. E será cancelado após o tempo limite do fluxo de trabalho.

Workaround

Infelizmente, não há atualmente nenhuma solução alternativa para esse cenário.

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