Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Quando uma ordem tem juros aplicados, o valor total da transação acaba sendo maior do que o valor original da ordem. Entretanto, durante o processo de envio da solicitação de liquidação do sistema de pedidos para o gateway de pagamento, o sistema envia apenas o valor do pedido, sem levar em conta os juros, o que resulta em uma solicitação de liquidação com um valor inferior ao valor total da transação, o que pode impedir que a transação seja completamente capturada. Em alguns casos, a transação pode permanecer no status "Capturando" indefinidamente.

Crie um pedido usando um método de pagamento que tenha o cálculo de juros configurado.

Depois de finalizar a compra, siga o fluxo normal de processamento de pedidos e envie a fatura com o valor total do pedido, incluindo os juros.

Nos detalhes da transação no gateway, você verá que a solicitação de captura será enviada com o valor do pedido, sem contabilizar os juros

Para evitar novos casos: O comerciante pode ativar a captura automática em conectores que aceitam juros. Dessa forma, a captura será realizada diretamente no conector, usando o valor total da transação, incluindo os juros, e eliminando a dependência do valor enviado pelo sistema de pedidos.

Para ajustar as ordens que já estão no status "Liquidação": Para ordens que já estão no status "Liquidação" e que estão aguardando a atualização do valor com juros, a solução é chamar explicitamente as APIs de liquidação da área de pagamentos para ajustar o valor da transação.