Problemas conhecidos

Post-purchase

Pedidos com erro 'Ocorreu um erro de comunicação com o Sistema de Perfis'

---
title: 'Pedidos com erro ''Ocorreu um erro de comunicação com o Sistema de Perfis'''
id: 2vj48Gmty8i4oQuoSOS46y
status: PUBLISHED
createdAt: 2017-05-08T20:51:46.084Z
updatedAt: 2022-12-22T14:49:35.497Z
publishedAt: 2022-12-22T14:49:35.497Z
firstPublishedAt: 2017-05-18T15:58:44.320Z
contentType: knownIssue
productTeam: Post-purchase
author: authors_84
tag: Order Management
slugEN: orders-with-error-sistema-de-perfis
locale: pt
kiStatus: Backlog
internalReference: null
---

## Sumário

Alguns pedidos no Gerenciamento de Pedidos ficam parados no status "Processando", apresentando o erro "Ocorreu um erro de comunicação com o Sistema de Perfis".

## Simulação

Este erro é intermitente, sendo muito difícil sua simulação. A seguir, temos a imagem do log de quando este erro ocorre.

![erro-sistema-de-perfis](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Post-purchase/pedidos-com-erro-sistema-de-perfis_1.png)

## Workaround

Atualmente, não existe workaround para este cenário.

