Quando um pedido passa por changes (alteração em pedido já finalizado - [https://help.vtex.com/pt/tutorial/change-mudanca-em-pedidos]) o email de Pedido Faturado pode não ser enviado.

O agrupamento que é feito para a emissão da fatura não respeita as changes, gerando o cenário com comportamento reportado na Known issue. Levando a possibilidade do email de Pedido Faturado não ser enviado com sucesso.

Lembrando que o cenário não ocorre com todos os pedidos que passam por change, mas quando passa por mais de uma change ou quando o agrupamento realizado pelo sistema para a emissão da fatura não conseguir considerar as changes de maneira correta pode ocorrer o não envio do email transacional.

• Realizar um pedido
• Realizar changes nesse mesmo pedido com acréscimo de valor (aumentando o valor) e desconto (change para menos)
• Verificar o não envio do email transacional de pedido faturado

No momento não há workaround.