Quando um pedido está incompleto, é esperado que o pedido seja cancelado pela plataforma e o fluxo do pedido não seja iniciado. Em alguns casos, porém, ocorre falha no cancelamento e o pedido não tem seu fluxo interrompido.

Assim, é possível que o pedido ainda fique disponível para o seller, marketplace ou loja responsável por todo o processo de venda. Nesse caso, a reserva do item no estoque é mantida.

Também pode acontecer da transação de pagamento não ser cancelada e o pagamento não ser devolvido ao cliente.

Por causa da instabilidade, não é possível simular esse cenário.

É preciso cancelar o pedido manualmente. Cancele o pedido via API.