Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Quando exportamos o relatório de assinantes, as informações nas colunas "TotalSubscrições" e "TotalSubscriçõesAtivos" são divergentes em comparação com as informações mostradas no painel de controle. Isto se deve a algumas assinaturas que foram migradas da v2 para a v3, pois na v2 a arquitetura era diferente, sendo considerada pela SKU, e na v3 é considerada por ordem.

Você pode simular este cenário com uma assinatura que foi migrada da v2 para a v3.

1. Ir para a funcionalidade "Ordens > Assinaturas > Painéis > Assinantes > Relatório de exportação";
2. Verifique um e-mail que tenha pelo menos uma assinatura com mais de um SKU;
3. Observe que o número de assinaturas no relatório será o mesmo que o número de SKUs, não as assinaturas.

Não há nenhuma solução disponível.