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Problemas conhecidos

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Ponto de retirada não fica visível durante associação com política de envio
Order Management
ID: Zendesk Ticket
Backlog
Publicado em16/12/2021
Última atualização em13/01/2022
2 min de leitura

Sumário

Depois de criar um ponto de retirada, é preciso associá-lo a uma política de envio para que ele fique disponível para os clientes. Para fazer a associação, o campo Nomes dos pontos de retirada (da política de envio) deve ser preenchido com o nome do ponto de retirada cadastrado. O preenchimento é feito com uma busca pelo nome do ponto de retirada. No entanto, durante a busca, o ponto de retirada pode não ser encontrado quando há mais de 999 pontos de retirada cadastrados na loja.

Assim, é possível que o ponto de retirada desejado não apareça nos resultados da busca de pontos de retirada em lojas que têm mais de 999 pontos de retirada cadastrados.

Simulação

Para realizar a simulação, certifique-se de que a loja tem mais de 999 pontos de retirada.

  1. Crie ou altere uma política de envio:
    1. Na janela Relacionar pontos de retirada, busque um ponto de retirada no campo Nomes dos pontos de retirada;
    2. Perceba que os resultados dos pontos de retirada não contêm o ponto de retirada desejado.

Workaround

Há dois workarounds para esse caso:

  • Via Admin: nesse caso, é necessário vincular uma tag ao ponto de retirada. Ao criar um ponto de retirada, utilize o campo tag para adicionar o ponto de retirada a um grupo. Preencha o campo Tags dos pontos de retirada antes de realizar a busca em Nomes dos pontos de retirada.
  • Via API: é possível associar o ponto de retirada a uma política de envio utilizando a API Update Shipping Policy.
    1. GET para conferir as configurações da política de envio;
    2. Substitua o campo deliveryChannel: delivey por deliveryChannel: pickup-in-point;
    3. No objeto pickupPointsSettings, adicione o ID do ponto de retirada no campo PickupPointIds.
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