Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Quando uma ordem é devolvida pelo Marketplace através da "nova IU" e um valor "adicional" é inserido na "nova IU", ela gera um cartão de presente erroneamente e com isso, o Checkout retorna um erro dizendo "que não há valor a ser revertido e o e-mail transacional "vtexcommerce-order-refunded" não é enviado para o cliente final.

Para simular este caso, é necessário fazer um reembolso, acrescentando um valor extra através da "New_UI". O envio do e-mail transacional "vtexcommerce-order-refunded" para o cliente final não será identificado.

Nestes casos em que o reembolso ocorreu na "New_UI", não temos uma solução. Se for necessário fazer um reembolso, é possível fazê-lo através da "Old_UI".