Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Para limitar o acesso de um usuário de televendas aos pedidos criados por ele, é necessário dar ao usuário o seguinte perfil "Operador de call center (visualização restrita de pedidos)" No entanto, ao acessar a tela de perfis, você perceberá que o recurso associado "Mostrar apenas os pedidos criados pelo usuário (via call center)" não está selecionado, o que dá a impressão de que o perfil não atende às suas expectativas, mas ao validá-lo acessando o admin com um usuário com esse perfil, vemos que o comportamento está correto, restringindo o acesso do usuário aos pedidos criados por ele.
Simulação
Acesse a tela New Role (Nova função)
Procure por Operador de call center (visualização de ordens restritas)_ _ _
Ao acessar os detalhes do perfil, você verá que a opção "Only show orders created by the user (via call center)" não está marcada;
Associe um usuário a esse perfil;
Agora, quando você acessar o OMS com o usuário que associou ao perfil na etapa anterior, verá que o acesso dele está limitado aos pedidos que ele mesmo criou, exatamente como esperado, mesmo que na interface do usuário do gerenciador de licenças essa opção não esteja sendo exibida corretamente
Workaround
Não há nenhuma solução alternativa para esse cenário, mas o impacto é apenas visual, pois a funcionalidade ainda está ok