O e-mail de pedido cancelado por pagamento negado não é enviado, de modo que o cliente não tem conhecimento do motivo do cancelamento do pedido.

Para simular o cenário, é necessário utilizar uma loja que possui antifraude, fazer um pedido de teste, e garantir que ele seja negado. O e-mail enviado será somente de que o pedido foi cancelado.

É recomendado que o e-mail de pedido cancelado contenha informações para orientar os clientes acerca de cancelamentos de pedidos que aguardavam aprovação, informando os procedimentos necessários no caso de pagamento negado.