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Sugestões retorna erro ao tentar processar sugestão de SKU. O que fazer?
Publicado em24/01/2019
Última atualização em22/03/2023
1 min de leitura

Ao tentar aceitar a sugestão de um SKU, o marketplace pode receber o seguinte erro:

Não conseguimos processar a Sugestão

Isto acontece quando há algum erro no cadastro do SKU no seller.

Para identificar qual é o erro, siga os passos abaixo:

  1. Entre no módulo Sugestões.
  2. Clique no SKU que o marketplace não aceitou.!
  3. Entre no developer tools do browser (para isso, se estiver usando o Google Chrome, aperte F12 no Windows ou Command+Option+I no Mac).
  4. No developer tools, clique na aba Network.
  5. Ainda no developer tools, clique na opção All.!
  6. Clique no botão Aceitar do módulo Sugestões.
  7. Você verá uma lista das chamadas ativadas pelo botão Aceitar.
  8. Se uma delas estiver em vermelho e com status 400, como na imagem abaixo, clique nessa chamada.
  9. Você verá em seguida a descrição do erro que ocasionou a falha no processamento da sugestão do SKU.

Para resolver o problema, o seller deve resolver o erro apontado nessa descrição.

Depois disso, a sugestão será atualizada no marketplace, e poderá então ser aprovada com sucesso.

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