Caso os pedidos feitos na sua loja não estejam sendo associados às suas respectivas listas, é possível que o botão de compra da sua página seja customizado.

Em botões de finalizar compra que não utilizam o controle nativo da VTEX, é preciso passar o parâmetro &gr={listId} para associar o pedido à lista desejada pelo cliente.

Utilizando o controle nativo da VTEX (<vtex.cmc:BuyButton/>) para renderizar o botão de compra, o pedido é associado normalmente à lista desejada.