Quando uma loja passa por dificuldades com o ERP, um cenário comum é ocorrerem problemas com o envio de produtos e SKUs para a VTEX. Um outro cenário possível é quando pedidos não são integrados. Porém, como a integração é desenvolvida pelo ERP, pela loja ou por uma agência parceira, é preciso checar com esse desenvolvedor como verificar logs e como corrigir o cenário.

No caso de ERPs, a VTEX fica passiva na integração, apenas aguardando o envio dos produtos. Por conta disso, é preciso verificar com quem desenvolveu a integração o que está ocorrendo.