Este guia tem como objetivo responder as perguntas mais frequentes sobre o VTEX Pick and Pack.

• Configuração Geral
  • Todos os pedidos da sua loja passarão pelo VTEX Pick and Pack?
  • Os separadores irão lidar com um pedido por vez ou com vários pedidos simultaneamente?
• Configuração de separação
  • O separador poderá alterar o pedido durante a separação?
  • Se o separador puder adicionar, substituir ou remover itens, essas ações precisarão de aprovação de um administrador?
  • Se forem permitidas alterações nos pedidos, haverá um limite para o número de alterações que podem ser feitas?
  • Como o separador localiza os itens para a separação?
• Configuração de empacotamento
  • Quais são os tamanhos e tipos de embalagens que podem ser utilizados?

A integração das funcionalidades do VTEX Pick and Pack com os pedidos da loja não é automática. É necessário definir, por meio de filtros, quais características estarão presentes nos pedidos que serão atendidos pelo VTEX Pick and Pack. Para isso, siga os seguintes passos:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Geral na aba Pedidos.
3. Preencha os filtros da página Geral.
4. Clique em Salvar.

É possível definir se o fluxo da ordem de serviço será realizado como um pedido de cada vez ou múltiplos pedidos. Para configurar como será o manuseio de pedidos, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Geral na aba Ordens de Serviço.
3. Na sessão Manuseio de pedidos, escolha a opção que deseja configurar:
   • Pedido único - manuseio de pedido individual.
   • Pedido múltiplo - simplifica o processo de lidar com múltiplos pedidos ao mesmo tempo, tornando-o mais eficiente e conveniente.
4. Clique em Salvar.

O separador pode adicionar, substituir e rejeitar itens no pedido, além de poder aumentar a quantidade ou ajustar o preço de um item. Contudo, é necessário ativar permissões para habilitar o separador de realizar essas ações. Para configurar as permissões, siga os seguintes passos:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Separação na aba Ordens de Serviço.
3. Na aba Separação, selecione as ações que o separador poderá executar:
   • Permitir observações nos itens
   • Solicitar confirmação para separar itens
   • Permitir adicionar itens
   • Permitir substituição de itens
   • Permitir recusar itens
   • Permitir alterações no preço dos itens
   • Permitir alterações na quantidade dos itens
4. Clique em Salvar.

A aprovação de um administrador não é obrigatória durante a alteração de um pedido, porém, pode ser habilitada. Para isso, siga os seguintes passos:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Separação na aba Ordens de Serviço.
3. Na aba Separação, habilite a opção Ativar fluxo de aprovações.
4. Clique em Salvar.

É possível definir um número limite de alterações de preço e quantidade de itens em um pedido. Para isso, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Separação na aba Ordens de Serviço.
3. Na aba Separação, defina o limite de alterações na opção Número máximo de alterações no pedido.
4. Clique em Salvar.

A localização de itens refere-se à especificação onde cada item está armazenado no estoque, facilitando e simplificando o processo de separação. Para habilitar a localização dos itens, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Geral na aba Itens.
3. Habilite a opção Ativar localização do item.
4. Clique em Salvar.

Os tipos e tamanhos de embalagens utilizados pela loja devem ser cadastrados no Pick and Pack. Para adicionar uma embalagem, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pick and Pack > Configurações ou digite Configurações na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Empacotamento na aba Ordens de Serviço.
3. Na aba Empacotamento, clique na aba Envelopes.
4. Clique no botão Criar e preencha o formulário com as informações da embalagem.
5. Clique em Salvar.