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VTEX Pick and Pack é a solução que permite aos comerciantes gerenciar a coleta, o empacotamento e a entrega de pedidos a partir de lojas físicas e estoques para endereços de clientes ou pontos de retirada. Todo o gerenciamento é feito em um só lugar, gerando maior controle e visibilidade para os comerciantes em todo o processo de fulfillment.

Veja algumas das funcionalidades do VTEX Pick and Pack:

• O entregador, responsável pela separação de itens pedido, recebe uma notificação em seu próprio dispositivo para iniciar o processo de coleta, sem ter acesso ao Admin da loja.
• O comerciante pode configurar os pacotes e imprimir as etiquetas com códigos de barras, permitindo que o entregador digitalize os códigos de barras e evite problemas de coleta.
• O comerciante pode habilitar a comunicação entre o entregador e o cliente para resolver cenários de substituição, recusa ou adição de itens.
• O comerciante pode gerenciar a agenda do entregador durante o processo de envio, e o rastreamento do pedido ocorre em tempo real.
• A rota do motorista é otimizada e compatível com o Google Maps e Waze.
• O motorista pode fazer o upload de comprovantes de entrega dos pedidos, com observações, assinaturas e fotos.

Com o VTEX Pick and Pack, os comerciantes também podem obter dados e análises sobre o processo de fulfillment, adotando uma abordagem orientada a dados para melhorar o desempenho dos entregadores, otimizar as distribuições em lojas físicas e estoques e aumentar a eficiência logística em geral.

O VTEX Pick and Pack é uma solução composta por:

• Fulfillment: aplicativo do Admin que permite a comunicação entre o entregador e o operador da loja. Os entregadores podem escanear itens usando seus dispositivos móveis e, se os operadores da loja permitirem, podem gerenciar alterações nos pedidos, como substituir, remover e adicionar itens. Os entregadores podem receber permissão para se comunicar com os clientes através de seus próprios dispositivos, sem acesso ao Admin da loja.
• Last Mile: aplicativo do Admin para o operador da loja instruir os entregadores sobre a coleta e entrega dos pedidos no endereço dos clientes ou nos pontos de retirada. Inclui a otimização de rotas e comprovação de coleta e entrega, ou seja, o entregador pode fazer o upload de uma assinatura do cliente, uma foto ou uma observação que confirme que a entrega foi feita.
• Aplicativos móveis: aplicativos para dispositivos móveis destinados exclusivamente para entregadores, para que eles possam realizar suas atividades sem acessar o Admin da loja.

Os apps de Fulfillment e Last Mile para entregadores e motoristas estão disponíveis apenas para dispositivos Android.