Buscar transações no Pagamentos

As buscas em Transações podem ser feitas de diversas formas e com diversos tipos de dados. As opções de busca são:

E-mail do Cliente
Nome do Cliente
CPF do Cliente
Código da Transação: código que identifica a transação no gateway da plataforma VTEX.
TID do Pagamento: número utilizado para identificação da transação com o conector.
ID do Pagamento: número utilizado para identificação do pagamento com o conector.

Para buscar uma transação no módulo de Transações da VTEX, siga os passos abaixo:

No Admin VTEX, acesse Pedidos > Transações, ou digite Transações na barra de busca no topo da página.
Na barra de busca insira uma das informações listadas acima.

Para voltar à listagem original das transações, basta apagar o valor anteriormente inserido no campo de busca.

Link da transação no Gerenciamento de Pedidos

Ao clicar em um pedido no Gerenciamento de Pedidos, você vai para a página que traz um resumo sobre ele. As principais informações estão lá, mas você pode ver ainda mais detalhes se clicar no link Detalhes da transação:

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TID do Pagamento e ID do Pagamento

A busca utilizando esses códigos necessariamente precisa conter todos os dígitos, ou sua busca retornará vazia. Veja abaixo como encontrá-lo:

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Estes valores, dentro do detalhe da transação representarão a comunicação junto ao respectivo conector. Nos eventos da transação será possível validar cada contato feito.

Nome do cliente

O nome que deverá ser buscado é o dado pessoal que foi cadastrado na compra e não a razão social ou nome fantasia em caso de pessoa jurídica. Pode-se buscar pelo nome, sobrenome ou ambos, tudo em maiúsculo ou minúsculo, em qualquer uma das letras do nome.

CPF

Deve-se preencher o número completo do documento sem as pontuações.

Diretamente pela URL

Uma outra forma de fazer a busca é inserindo o parâmetro diretamente na URL da página. Normalmente a estrutura de URL do Pagamentos é:

https://nomedaloja.vtexcommercestable.com.br/admin/pci-gateway#/transactions?_sort=startDate

Caso queira fazer a busca diretamente na URL, utilize o parâmetro &q= e digite o dado que deseja buscar.

Exemplo: se fosse buscar o pedido 500408, na URL bastaria fazer o seguinte:

https://nomedaloja.vtexcommercestable.com.br/admin/pci-gateway#/transactions?_sort=startDate&q=500408