A funcionalidade de sinônimos do Intelligent Search permite cadastrar palavras com significados semelhantes a um termo de busca específico, aumentando as chances de sucesso na pesquisa. Essa ferramenta possibilita criar regras de relacionamento entre as palavras pesquisadas e as palavras contidas no cadastro de produtos.

Por exemplo: em uma loja, os produtos são cadastrados com o nome televisão, mas é comum os clientes pesquisarem por tv. Você pode configurar um sinônimo para determinar que, quando o termo tv for pesquisado, os resultados para televisão também sejam exibidos.

Durante a busca, o Intelligent Search recebe o termo pesquisado pelo cliente e verifica as regras de sinônimos cadastradas. Se um sinônimo correspondente ao termo for encontrado, o Intelligent Search inclui itens correspondentes ao sinônimo nos resultados da busca.

Assim, mesmo que o cliente não busque pela palavra cadastrada no produto, ainda pode obter resultados relevantes. Isso aumenta as chances de sucesso na busca e reduz a possibilidade de obter resultados vazios.

O uso de sinônimos também complementa os relatórios de buscas sem resultados. A partir dessa análise, o lojista pode identificar buscas sem sucesso e tomar ações sobre quais termos precisam de sinônimos cadastrados.

É possível criar dois tipos de sinônimos: unidirecional e bidirecional. Veja a seguir como funciona cada um deles:

Tipo	Descrição	Exemplos
Unidirecional	Duas ou mais palavras possuem sentidos semelhantes, mas não são consideradas equivalentes em todos os contextos. Essa configuração permite que, por decisão estratégica, a correspondência funcione apenas em uma direção.	smartphone → iphone Ao realizar uma busca com o termo "smartphone", os resultados incluirão produtos rotulados como "iphone". No entanto, a busca por "iphone" não exibirá resultados para "smartphone".
Bidirecional	Duas ou mais palavras possuem sentidos e significados equivalentes, permitindo que a correspondência funcione em ambas as direções. Essa configuração facilita a busca por produtos que podem ter nomes diferentes em cada região de um país.	diet ⇄ zero ⇄ sem açúcar Uma busca por produtos "diet" incluirá produtos definidos como "zero" e "sem açúcar". Da mesma forma, ao pesquisar por "zero", os resultados incluirão produtos "diet" e "sem açúcar". Os resultados para "sem açúcar" também incluirão produtos “zero” e “diet”. tangerina ⇄ mexerica ⇄ bergamota No Brasil, os termos "mexerica", "bergamota" e "tangerina" significam a mesma fruta. Com sinônimos bidirecionais para cada termo, não será necessário replicar cada palavra na descrição do produto, pois todos os resultados serão exibidos.

Saiba mais sobre o cadastro de sinônimos em Criar sinônimos.

Após o cadastro ou alteração, um sinônimo pode levar até duas horas para refletir na loja.

Não utilize as Palavras Substitutas do cadastro de produtos e SKUs no Catálogo com o Intelligent Search. Utilize apenas a funcionalidade de sinônimos, pois ela possibilita uma gestão mais escalável de termos por produto.

Ao criar um sinônimo bidirecional, não existe uma diferenciação entre os dois termos na ordenação dos resultados de busca. Por exemplo, se houver um sinônimo bidirecional tylenol ⇄ paracetamol, em uma busca por tylenol, os resultados para tylenol não necessariamente aparecem antes de resultados para paracetamol. Para determinar a ordenação, é necessário utilizar uma Regra de merchandising.

Ao criar um sinônimo com mais de uma palavra, as duas palavras são adicionadas individualmente ao produto. Por exemplo, se houver um sinônimo tênis de corrida ⇄ calçado de corrida, se alguém buscar pelo termo corrida, resultados para tênis de corrida e para calçado de corrida serão incluídos nos resultados de busca.

Sinônimos são recursivos, ou seja, os resultados são cumulativos. Por exemplo, ao criar um sinônimo tylenol ⇄ paracetamol e outro sinônimo paracetamol ⇄ dor de cabeça, em uma busca por tylenol, considere que os resultados para dor de cabeça também serão exibidos.

Sinônimos não devem ser utilizados para resolver erros de grafia, variações de singular e plural, pronomes, artigos ou preposições nos termos de busca. Nesses casos, o Intelligent Search é capaz de interpretar, aprender e corrigir automaticamente através da Autocorreção.

Veja a seguir alguns exemplos de configurações de sinônimos:

Sinônimos	Tipo	Comentário
creme ⇄ hidratante	Bidirecional	✔️ Configuração adequada. Quando alguém busca por creme, os resultados para hidratante são adicionados e vice-versa.
calça → jeans	Unidirecional	✔️ Configuração adequada. Quando alguém busca por calça, os resultados para jeans são adicionados.
calca → calça	Unidirecional	❌ Configuração redundante. O Intelligent Search corrige automaticamente casos como esse.
calça ⇄ calças	Bidirecional	❌ Configuração redundante. O Intelligent Search corrige automaticamente casos como esse.
calça de jeans ⇄ calça jeans	Bidirecional	❌ Configuração redundante. O Intelligent Search corrige automaticamente casos como esse.

A funcionalidade de Sinônimos Inteligentes gera recomendações de termos para cadastro de sinônimos, além da configuração manual. Caso tenha interesse em implementá-la, entre em contato com nosso Suporte. É possível que taxas extras se apliquem futuramente.

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