Como visto em nossa Introdução a contatos, existem dois tipos de grupos para os contatos na plataforma. Agora explicaremos como funcionam e como criar seus grupos.

Grupo estático

O grupo estático é o tipo de grupo onde os contatos precisam ser adicionados e/ou removidos manualmente. Para que um contato entre e/ou saia de um grupo estático, ele precisa ser adicionado/removido pelo usuário da plataforma pela aba de contatos, ou, adicionado/removido através de fluxos durante a conversa com a sua automação.

Você pode encontrar a descrição das cartas de fluxo para grupos clicando cartas de ações e decisões.

Para criar um grupo estático, basta navegar até a página de contatos, dentro do módulo ""Estúdio"" e clicar no botão Criar Grupo no menu lateral.

Depois disso, basta escolher o nome do seu grupo e criá-lo pelo pop-up que vai aparecer.

O grupo vai começar a ser listado na sua lista de grupos, logo abaixo das categorias de contatos no menu lateral da esquerda. Caso você queira editar o nome do seu grupo, exportar os contatos participantes ou exclui-lo, basta acessar o grupo e em seguida clicar no botão de configurações no canto direito ao lado de Gerenciar Campos.